Nokia CIO стремится к Enterprise Web 2.0 Balance

Как ИТ-директор Nokia, Джон Кларк сталкивается с балансирующим актом, который становится все более распространенным среди лидеров ИТ-индустрии: превращение технологий Web 2.0 в сотрудников без ущерба для безопасности, целостности данных и юридических обязательств.

После присоединения к мобильному гиганту в 2005 году Кларк обнаруживает, что играет двойную роль в облегчении использования блогов, вики, размещенных приложений и социальных сетей среди сотрудников, а также информирует людей о проблемах, которые делают многие из этих продуктов непригодными для использования на рабочем месте.

" Я всегда был реалистом в отношении продуктов Web 2.0. Когда я впервые присоединился, у нас была скорость, гарантирующая, что мы можем предлагать эти услуги внутри страны, и люди могут использовать их, не чувствуя, что нарушают правила, - сказал Кларк в интервью, выступая с основным докладом на Форуме глобальной конвергенции Accenture в понедельник в Майами-Бич.

«Но в равной степени я по-прежнему осторожно отношусь к безопасности, о которой большинство людей не хотят говорить, но это часть моей обязанности. Мы не маленькая компания из семи человек. На мой взгляд, некоторые люди могут немного узнать об этих приложениях, например, о совместном использовании данных, говоря: «Это только данные, кому это нужно?» «Что ж, мне все равно», - добавил он.

Что касается размещенных приложений, Кларк берет то, что он называет «довольно осторожным взглядом», изучая некоторые большие возможности. Часть процесса включала в себя поиск рекомендаций юридической команды Nokia.

«Судебный процесс вокруг [программного обеспечения как службы] все еще незрелый, поэтому я трачу много времени прямо сейчас, когда адвокаты проходят это», - сказал Кларк. В частности, он хочет понять на очень подробном уровне, в какой степени Поставщики берут на себя ответственность за защиту данных, хранящихся на их серверах, с помощью этих приложений.

Использование и тестирование технологий Web 2.0 «все еще очень активны», и цель, заключающаяся в том, чтобы подвергать сотрудников этим продуктам, остается неизменной: помочь люди используют разные способы взаимодействия с технологиями, в частности в областях сотрудничества и коммуникации. Это также важно, чтобы помочь искусить инновационные идеи. «Это все еще ключевая часть моей роли, чтобы сделать этот бит», - сказал Кларк.

Однако, Он - нет в лагере тех, кто кричит о радикальной революции Web 2.0 на предприятии, которую критики часто обвиняют продавцов Web 2.0 в том, что они делают. В частности, для товаров Web 2.0, которые вписываются в предприятие, они должны обладать сильными функциями управления ИТ, по словам Кларка, и не замечает этого в наивном виде.

«Это имеет значение в реальном мире. Это важно для нас, поэтому компании не используют Facebook в качестве своего корпоративного телефонного справочника », - сказал он. «[Многие услуги Web 2.0] хороши с точки зрения потребителя, но не поддаются корпоративным требованиям и строгости. Если бы это было так, почему Microsoft и SAP не вышли из бизнеса в одночасье?»

Beyond Исследование Web 2.0, он и его команда участвуют в очень большой инициативе по расширению понимания компанией интересов потребителей. Этот проект вращается вокруг обострения управления и анализа данных клиентов Nokia. «Речь идет о том, как превратить все эти данные во что-то очень значимое и как сделать аналитику вокруг него», - сказал Кларк.

Усиление понимания данных о клиентах, собранных различными способами - обзоры, транзакции и наблюдения - позволит Nokia улучшить свои операции и продукты, что сделает компанию более синхронизированной с мобильными потребностями людей, любит и не любит, сказал он.