Веб-сайты

Symantec предлагает исправление для Buggy Norton Patch

Join the Server

Join the Server
Anonim

Symantec опубликовала программное обеспечение исправить после того, как сотни пользователей сообщили о проблемах с ошибкой обновления флагманского программного обеспечения Norton AntiVirus компании.

Пазл с ошибкой был выпущен в прошлую среду и был автоматически установлен на системах Norton 2009 и Norton 360 с использованием системы LiveUpdate компании. Для большинства клиентов установка прошла нормально, но для пользователей «менее 1 процента» обновление не сработало, по словам пресс-секретаря Symantec Сесилии Даклан.

Пользователи, у которых возникла ошибка, получают сообщение: «Symantec Service Framework столкнулась с проблемой и ее необходимо закрыть …», прежде чем их программное обеспечение выйдет из строя.

[Подробнее читайте: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

«Проблема заключалась в том, что мы полностью отключили мою машину. Я боялся открывать программы с критическими данными, опасаясь, что они потерпят крах., - писал пользователь Norton Роберт Чарльтон на форуме в Интернете.

Чарлтон провел семь часов в режиме онлайн с поддержкой Symantec Tech в пятницу. «Им потребовалось слишком много времени, чтобы ловить», - писал он. «Я рассказывал им, что это была их проблема на протяжении всей недели, и они говорили мне, что мне нужно взять это с поставщиками большей части моего программного обеспечения».

Daclan от Symantec не мог точно сказать, что вызвало проблему, Это связано с тем, как Norton обрабатывает ответы от некоторых настраиваемых компьютеров Windows, сказала она. «Большинство клиентов, которые сообщают об этой проблеме, используют ПК, которые были специально настроены или настроены», - сказала она. «Они не из готовых компьютеров».

Хотя большинство пользователей Norton уже были автоматически обновлены, Symantec вытащил патч и выпустит исправленную версию позже на этой неделе.

Пользователи, которые испытывают это проблема может загрузить исправление программного обеспечения с веб-сайта Symantec.

Это не первая проблема с обновлениями программного обеспечения Symantec в этом году. В марте инженеры Symantec забыли подписать цифровую диагностическую программу под названием PIFTS (средство устранения неполадок информационной системы продукта). Это заставило его пометить брандмауэр Norton.

Scammers вскоре попытались воспользоваться этой проблемой, наводя форумы Symantec фальшивыми сообщениями и настроив вредоносные веб-страницы, которые появились, когда люди искали PIFTS.exe.