Технологии повлияли на нашу жизнь всеми возможными способами, влияя даже на то, как мы общаемся друг с другом. Режим и время, все! Это делает важным, чтобы предприятия продолжали внедрять такие улучшения в свои бизнес-модели, чтобы поддерживать себя.
Живой чат — одна из таких функций. Раньше функция живого чата на вашем веб-сайте подпадала под категорию «превосходит ожидания», но теперь это стало частью встречи «ожиданий».
Живой чат — это потребность любого бизнеса сейчас, независимо от его размера. Будь то заказ еды или поиск услуги салона, возможность общаться в чате с руководителем службы поддержки клиентов помогает потенциальным клиентам завоевать доверие.
Ну, к настоящему времени мы все можем сказать, что живой чат программное обеспечение может повысить коэффициент конверсии клиентов. Это оставляет нас с одним вопросом — какое программное решение является лучшим Live Chat программным решением, доступным на рынке? И эта статья — ваш ответ.
Мы составили список из 10 лучших живых чатов программных решений, доступных в настоящее время для бизнеса. Итак, давайте проверим их один за другим.
1. Внутренняя связь
Intercom — лучшее программное обеспечение для чата, если вы ищете продажи. Он может конвертировать потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов. Программное обеспечение привлекает аудиторию или тех, кто использует приложение.Это решение автоматически сохраняет пользовательские данные и группирует их, облегчая организациям отправку им сообщений.
Это также одна из немногих компаний, которые используют Искусственный интеллект и машинное обучение . Компании также могут отправлять автоматические сообщения посетителям своего веб-сайта в нужное время.
Интерком-чат
2. Живой чат
С помощью LiveChat вы можете оказывать поддержку в режиме реального времени своим клиентам и посетителям. Некоторые из многих функций LiveChat включают в себя многоязычные чаты, расширенные отчеты, обмен файлами, расшифровки чатов, множественное брендирование и многое другое.
Он также предлагает обширную интеграцию с другими приложениями, что позволяет предприятиям расширять функциональные возможности программного обеспечения, включая CRM, аналитику и бухгалтерский учет.
Живой чат
3. Дрифт
Лучший с точки зрения автоматизации Drift может сэкономить много времени вашему отделу продаж. Его уникальная функция — «LeadBot» может отфильтровывать посетителей, которых можно конвертировать в клиентов. Это позволяет отделу продаж сосредоточиться только на этих потенциальных клиентах и экономит время, которое они потратили бы на обычных посетителей. Таким образом, я бы рекомендовал Drift для бизнеса, который не хочет много тратить на отдел продаж.
Дрифт
4. Оларк
“Расширяйте свой бизнес с каждым разговором” вот как Olarkпредставляет себя на своем веб-сайте. Его функции не ограничиваются только общением в чате, но также включают в себя мониторинг активности клиентов, управление отношениями с клиентами и создание отчетов.
Это программное решение можно настроить в соответствии с вашими требованиями, и вы можете легко настроить его так, чтобы оно соответствовало внешнему виду вашего веб-сайта.
Оларк
5. Чистый чат
Это одно из очень немногих программных решений для живого чата, которые предлагают бесплатный тарифный план. В отличие от других программ, о которых мы говорили, PureChat основное внимание уделяет онлайн-чату!
PureChat может сохранять живые разговоры в чате, которые можно использовать для наблюдения за работой отдела продаж и, таким образом, для улучшения.
PureChat можно легко настроить и настроить, что дает разработчикам гибкость. Это также позволяет сохранять готовые ответы, которые могут сэкономить время для команды.
Purechat
6. SnapEngage
Лучшая часть SnapEngage Live Software — это опция Social Discovery. Когда клиент указывает свой адрес электронной почты в живом чате, эта опция Social Discovery может искать этот адрес электронной почты на различных платформах социальных сетей. Затем базу данных можно использовать для управления взаимоотношениями с клиентами.
SnapEngage также имеет широкие возможности настройки, что упрощает для компаний согласование его с дизайном их веб-сайтов. Он также соответствует требованиям HIPPA и PCI, что открывает двери для медицинских областей.
SnapEngage
7. Жирный360
Bold360 Программное решение для чата использует ИИ, чтобы помочь маркетологам лучше понимать своих клиентов. Bold360 также дает возможность совместного использования экрана и удаленного использования системы клиента, что делает его хорошим выбором для предприятий, которым требуются демонстрации.Среди их клиентов — RBS, Thomas Cook и Северный фасад
Bold360
8. SmartSupp
SmartSupp позволяет легко отвечать на запросы клиентов в режиме реального времени, не заставляя их ждать. Пользователи получают уведомление, как только клиент поднимает запрос на веб-сайте. Его мобильная поддержка также позволяет пользователям быть доступными на своих смартфонах по мере необходимости.
SmartSupp также дает вам возможность записывать живые чаты на видео, которые можно использовать для изучения поведения клиентов.
SmartSupp
9. ClickDesk
ClickDesk клиенты могут иметь как видео-, так и голосовой чат. Это делает его уникальным среди остальных и дает ему место в нашем списке.Он также интегрируется с популярными платформами, такими как Magento и WordPress Также могут быть встроены кнопки социальных сетей. в окнах чата. Это упрощает для клиента посещение страницы компании на таких платформах, как Twitter и LinkedIn
ClickDesk
10. Чат Zendesk
Последнее, но не менее важное! ZenDesk Чат — отличный вариант для стартапов и малого бизнеса. Его интерфейс чистый, все важные команды легко доступны для пользователей.
Одна из его уникальных функций включает скринкастинг, который может использоваться предприятиями для отслеживания ошибок и работы над ними. Его инструмент чата настраивается и напрямую интегрируется с ZenDesk..
ZenDesk
Это все с нашей стороны. Пожалуйста, дайте нам знать, что вы думаете об этом, и расскажите, какое программное обеспечение для живого чата вы выбрали для своего бизнеса.
Если вы считаете, что мы пропустили какое-либо имя, которое, по вашему мнению, должно было быть в списке, пожалуйста, заполните форму ниже.