Приключения в iLines

Итак, сегодня утром я сообщил о тонких к несуществующим ночным толпам в местных магазинах AT & T и Apple в районе Сан-Франциско. Стоя сейчас в двух местах, я должен сказать, что мой опыт покупки iPhone 3G S был заполнен причудами.

В магазине Apple на Union Square, линия быстро разрасталась, раз в день. В конце концов, в преддверии открытия магазина в 7 утра, сотрудники Apple начали разделять людей на две линии: один для предварительных заказов, один для прогулок. Строка предварительного заказа была, безусловно, более длинной линией; сотрудники сказали, что в магазине было больше людей под рукой, посвященных заказчикам, чем для прогулок.

Несмотря на это, мы с коллегой были около 58, включая предварительные заказы, впереди нас. И она прошла через линию и наверху на второй этаж магазина, зарезервированный для прогулок, к 7:15 утра.

[Дальнейшее чтение: лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Сравните это с моим опытом в моем местном магазине AT & T от AT & T Park. Там очередь была несуществующей до примерно четверти до 7, и, хотя магазин был открыт, он вмещал только двух человек за раз. Сотрудник сказал, что больше людей прибудет в 8 утра, и что у первых людей, у которых были проблемы с их обновлением. Так много для того, чтобы избежать основных областей перегруженности - если бы я предварительно заказал или даже остался на линии Apple Store, к которой я присоединился в 6 утра, я мог бы иметь телефон в руки примерно к 7:30.

Между тем, на 7:45 в местном магазине AT & T, 19 из нас продолжали ждать очереди. Линия предназначена как для предпродажных пикапов, так и для продажи, хотя магазин отказался сказать, сколько телефонов было доступно сегодня для прогулок. В отличие от этого, в магазине AT & T Market и Third, в магазине было две отдельные линии, обозначенные с начала.

Сотрудники Apple Store приветствуют покупателей iPhone 3G S. Фото: Хезер Келли, MacworldЭто контрастные впечатления - всего лишь пятиминутная поездка на каюте - укажите, насколько изменился опыт, который у вас может быть сегодня, пытаясь купить iPhone 3G S. Это говорит о том, что толпы были относительно низкими, и даже те, кто не заказал телефон, имеют разумные шансы на прогулку и покупку.

Apple Store появился упорядоченным, теперь знакомое приветствие, которое сопровождает клиентов, когда они покупают iPhone в начале утра. Но даже там, весь предзаказ против вопроса о прогулке, казалось, запутал клиентов. По крайней мере, магазин, как оказалось, быстро перемещал клиентов по нескольким этапам покупки iPhone; мы не сообщили о серьезных задержках, произошедших в прошлом году, когда серверы опустились. В магазине Walnut Creek, CA, коллега из Macworld сообщил, что сотрудники магазина начали сегментировать линию до предварительных заказов и прогулок примерно в 5 утра.

В этот ранний час я понял, что Apple и AT & T могут иметь сделали лучшую работу, координируя запуск этого телефона с самого начала. Между ранними и текущими вопросами, связанными с предварительными заказами, временем работы магазина и изменением политики апгрейда AT & T, можно было бы убедиться, что это было бы более сильное предложение от AT & T, если бы компания ожидала возмущения потребителей и кодифицировал и переформатировал свою политику до того, как был объявлен предварительный заказ). Кроме того, предварительные заказы AT & T рассматривались как элементы почтового заказа: И, как это ни странно, те, кто предварительно заказал, не смогли изменить свой выбор (вверх или вниз) во время предварительного захвата окна.

Между тем, сейчас 8 часов и у меня все еще есть пять человек впереди меня. И люди, которые прибыли в 6:45 утра, только что ушли со своим iPhone 3G S в руке.