Amazon заменит Cracked Kindles

Положите колпачок на пузырящийся пиар кошмар, Amazon изменил курс и заменит трещины Kindles бесплатно.

Решение распространяется на читателей электронных книг с ущербом, нанесенным официальным защитным чехлом Kindle $ 30, который, похоже, взломал Kindle второго поколения вокруг шарниров крышка. Ранее Amazon взимала 200 долларов за замену, так как проблема не была покрыта гарантией.

Это привело к судебному иску о действии в размере 5 миллионов долларов, о котором сообщил во вторник The Breath Dudley The Seattle Times. Теперь, адвокат для истца Мэтью Гейзе, Бет Террелл, рассказал газете, что иск будет продолжаться. Они ищут одобренный судом процесс, чтобы обеспечить справедливое обращение с клиентами.

[Читать дальше: Лучшие сетевые фильтры для вашей дорогостоящей электроники]

Амазонка молчала после того, как первоначальная история сломалась, Дадли наконец завладел компанией после «бесчисленных звонков и электронных писем». Вероятно, это помогло, что в течение вторника история была собрана здесь и в других крупных публикациях, превратившись с небольшой вспышки в значительную проблему с изображением для Amazon.

Это звучит знакомо. Помните, что в апреле, когда Amazon удаляла из рейтинга продаж геев и лесбиянок? В то время компания была очень медленной, чтобы ответить, предлагая минимальные детали, пока история не вышла из-под контроля. Как и в случае с Kindle, Amazon могла выглядеть как заботливая компания с извинениями и заверениями в этом вопросе.

Даже сейчас Amazon не скажет, что это жалко. Собственное лицо компании было тщательно сформулировано, чтобы не допускать ошибки; в конце концов, идет судебный процесс. Вот что сказал пресс-секретарь Andrew Herdener The Seattle Times: «Мы не комментируем активные судебные процессы. Тем не менее мы призываем всех, у кого есть проблема с механизмом защиты от обложек, вернуть крышку и устройство для бесплатной замены, чтобы мы могли продолжить расследование. «

Похоже, что Amazon просто хочет, чтобы сломанный Kindles вернулся, чтобы он мог создать лучший случай (каламбур не предназначен). Теперь я не адвокат, но простую «мы приносим извинения за неудобства» действительно нанесли больше урона, чем уже было сделано?