Обновление для Android приведет к проблемам Notes, которые IBM исправит на следующей неделе

IBM планирует опубликовать исправления в начале следующей недели для сбоев, которые поразили пользователей Notes, которые обновили до последней версии Android от Google.

Проблемы возникают на телефонах и планшеты под управлением Android 4.2.1 Jelly Bean, которые Google недавно начал подталкивать к устройствам конечного пользователя.

Одна из проблем, возникающих на мобильных телефонах, оставила пользователей не в состоянии надежно получить доступ к своим корпоративным почтовым и календарным приложениям.

Когда клиент электронной почты Notes открывается на телефонах под управлением ОС, пользователям изначально встречается сообщение, в котором говорится: «В результате обновления Lotus Traveler ваши локальные данные были удалены и будут заменены во время следующей синхронизации». начальная синхронизация убирает данные, но через несколько часов проблема повторяет и открывает почтовое приложение, возвращает сообщение: «В этой папке нет почты».

Почта и календарь не были утеряны. Они остаются на сервере Notes и доступны через настольный клиент или мобильный веб-интерфейс, но приложения для Android имеют проблемы с их доступом.

Некоторые пользователи планшета сталкиваются с другой проблемой.

Они сталкиваются с серыми «send» и «send», save ", но поворот планшета на 90 градусов устраняет проблему.

« Небольшие ошибки появились в результате новой ОС в середине прошлой недели, и мы сразу решили проблему и создали исправление, доступное для клиентов, »Сказала Карен Лилла, пресс-секретарь IBM в Бостоне.

Исправление доступно для ИТ-отделов, которые называют линию поддержки IBM, на + 1-800-426-7378, а два исправления будут выпущены на сайте IBM Fixcentral в понедельник.

«Во вторник, 11 декабря, IBM выпустит Traveler 8.3.1 UP2, который будет включать исправление», - сказала Лилла. «Исправления применяются к серверу Traveler и через нашу функцию автоматического обновления клиента, они будут распространяться среди конечных пользователей. Конечный пользователь просто должен принять / применить обновление, когда оно появляется на своем устройстве. "