Apple: проблемы с антенной iPhone 4, привязанные к программному обеспечению

Apple имеет официально отреагировал на ворчание проблем с антенной iPhone 4 в открытом письме, выпущенном в пятницу, обвинив проблему в ошибках в программном обеспечении телефона и о том, как рассчитывается сила сигнала. Apple заявляет, что в течение нескольких недель она предложит бесплатное обновление программного обеспечения владельцам iPhone 4, чтобы исправить эту проблему. Apple заявляет, что проблема с сигналом связана с проблемой программного обеспечения, а не с дефектом аппаратного обеспечения, который неправильно отображает четыре-пять полосок мощности сигнала, когда в некоторых случаях он должен отображать только два.

Apple утверждает, что утверждает, что iPhone 4 неисправная антенна неверна. В нем говорится: «Захват практически любого мобильного телефона определенными способами уменьшит его прием на 1 или более баров. Это касается iPhone 4, iPhone 3GS, а также многих телефонов Droid, Nokia и RIM».

В открытом доступе письмо Apple также говорит, что запуск iPhone 4 был самым успешным в истории компании, и хвастался, что рецензенты считают, что «лучший смартфон когда-либо» был рассмотрен.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Обновления этого сообщения, которые следует в ближайшее время.

Далее следует открытое письмо Apple. Это также можно прочитать здесь.

Apple Open Letter

Дорогой пользователь iPhone 4, iPhone 4 стал самым успешным выпуском продукта в истории Apple. Эксперты по всему миру оценили себя как лучший смартфон, и пользователи сказали нам, что им это нравится. Поэтому мы были удивлены, когда читали сообщения о проблемах приема, и мы сразу же начали их расследование. Вот что мы узнали.

Для начала, захват практически любого мобильного телефона определенными способами уменьшит его прием на 1 или более баров. Это касается iPhone 4, iPhone 3GS, а также многих телефонов Droid, Nokia и RIM. Но некоторые пользователи сообщают, что iPhone 4 может упасть на 4 или 5 баров при плотном удерживании таким образом, который покрывает черную полосу в нижнем левом углу металлической полосы. Это намного больше, чем обычно, и в результате некоторые обвинили iPhone 4 в неисправном дизайне антенн.

В то же время мы продолжаем читать статьи и получать сотни писем от пользователей, говорящих, что iPhone 4 прием лучше, чем iPhone 3GS. Они в восторге. Это соответствует нашему собственному опыту и тестированию. Что может объяснить все это?

Мы обнаружили причину этого резкого падения в барах, и это просто и неожиданно.

После расследования мы были ошеломлены, обнаружив, что формулу, которую мы используем, вычисляет, сколько бары мощности сигнала для отображения абсолютно неправильны. Наша формула во многих случаях ошибочно отображает еще 2 бара, чем это необходимо для заданного уровня сигнала. Например, мы иногда показываем 4 бара, когда мы должны отображать всего 2 бара. Пользователи, наблюдающие падение нескольких баров, когда они захватывают свой iPhone определенным образом, скорее всего, находятся в области с очень слабым сигналом, но они этого не знают, потому что мы ошибочно показываем 4 или 5 баров. Их большое падение в барах связано с тем, что их высокие бары никогда не были реальными.

Чтобы исправить это, мы принимаем недавно рекомендованную формулу AT & T для расчета количества отображаемых баров для заданной мощности сигнала. Реальная сила сигнала остается неизменной, но бары iPhone сообщают об этом гораздо точнее, предоставляя пользователям гораздо лучшее указание на прием, который они получат в данной области. Мы также делаем бары 1, 2 и 3 немного выше, поэтому их будет легче увидеть.

Мы выпустим бесплатное обновление программного обеспечения в течение нескольких недель, которое будет включать исправленную формулу. Поскольку эта ошибка присутствует с оригинального iPhone, это обновление программного обеспечения также будет доступно для iPhone 3GS и iPhone 3G.

Мы вернулись в наши лаборатории и все протестировали, а результаты остались прежними - iPhone 4 производительность беспроводной сети - это лучшее, что мы когда-либо отправляли. Для подавляющего большинства пользователей, которые не были обеспокоены этой проблемой, это обновление программного обеспечения сделает ваши бары более точными. Для тех, кто беспокоился, мы приносим извинения за любое беспокойство, которое мы могли причинить.

Напоминаем, что если вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть свой неповрежденный iPhone в любой магазин Apple Retail Store или в интернет-магазин Apple в течение 30 дней с момента покупки для полного возмещения.

Мы надеемся, что вам понравится iPhone 4 столько же, сколько мы делаем.

Благодарим за терпение и поддержку.

Apple