Ноутбуки Apple расширили свой лидерство в надежности

Ноутбуки

Надежность и сервисные данные для десяти производителей ноутбуков на основе нашего опроса читателей 2008 года. Для каждой меры рейтинг компании определяется как более высокий, чем средний, средний или худший, чем средний.

Рейтинги Apple по надежности и обслуживанию, хотя и звездные среди производителей ноутбуков, немного снизились по сравнению с прошлогодними результатами. Участники опроса снова оценили производитель MacBook лучше, чем средний, в шести из девяти категорий - на сегодняшний день это лучший результат, достигнутый любым производителем ноутбуков, но они также сообщили о более высокой, чем средний, проблеме проблем с отказавшими компонентами.

Acer, Dell и Sony тоже неплохо справились, хотя и не на уровне Apple. Ноутбуки Acer и Sony заслужили высокую оценку их надежности, и читатели сообщили, что Dell в 2008 году лучше справлялась с решением проблем клиентов, чем в предыдущие годы. Усилия Dell по сокращению времени ожидания поддержки телефона, похоже, тоже окупаются: оценка компании по этому показателю выросла в среднем от худшего, чем в среднем. С другой стороны, Dell нуждается в улучшенной работе по замене неисправных деталей, по словам наших читателей.

[Читать дальше: Наши выборы для лучших ПК для ПК]

Lenovo, которая в прошлом году бросила вызов Apple за первое место, в этом году была поставлена ​​менее сложная задача. Его единственная высокая оценка - общая надежность; в прошлом году он заработал пять лучших, чем средние классы, в основном по аспектам его обслуживания.

На другом конце спектра HP повторила прошлогоднюю мрачную финишную финишную печать с шестью субпарковыми марками, а еще один для своего Compaq бренд. На самом деле, рейтинги HP за 2008 год еще хуже, чем отметки 2007 года, которые включали в себя две оценки за более надежные компоненты. Хорошие новости в этом году? Ну, HP говорит, что он работает над сокращением времени поддержки телефона - и наши читатели заметили разницу. Крупнейший поставщик ПК в мире вырос в среднем от худшего, чем средний, в этой области.

Еще одно интересное исследование: одна треть наших респондентов сообщила о том, что испытывает одну или несколько серьезных проблем с оборудованием или программным обеспечением с их ноутбуками. Настольные компьютеры вызывали столько же головных болей, но другие периферийные устройства, за исключением принтеров, были гораздо более надежными.