Высокомерие Apple и анонс iPhone 4

Жизнь должна сосать сегодня в одной бесконечной петле. Просто, когда Apple надеялась, что hullabaloo из-за явно неисправной антенны iPhone 4 исчезнет до мягкого грохота, Consumer Reports приходит и бросает тактический ядерный удар, объявляя новый iPhone непригодным для публичного использования. И, основываясь на экстенсивности внутреннего тестирования почтенной публикации, трудно отказаться от принятия CR как ненадлежащей информированности, к коленеркской реакции на несколько отброшенных вызовов.

Действительно, Антенный кризис становится все более уродливым с каждой минутой, и пришло время для серьезного кризисного контроля со стороны людей в Купертино. Еще одно псевдо-объяснение, похожее на то, что 2 июля, которое было доведено до программного обеспечения с сигнальной силой iPhone, не связанного с дизайном антенны, на этот раз не сократит его.

Компания рискует потерять свою с трудом заработанную репутацию за отличное качество и сервис. Если «плохая антенна» - это первое, что появляется в голове потребителя, когда появляется объявление iPhone 4, это не может быть хорошо для бизнеса.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Итак, каковы варианты Apple? Четыре возможности:

Свободные бамперы для всех : эта идея была затронута многочисленными наблюдателями в отрасли: Apple выпускает mea culpa сорта и отправляет резиновый и пластмассовый бампер на $ 29 каждому владельцу iPhone 4 бесплатно, Толстый, непроводящий бампер исправит сбой антенны iPhone, но репутация Apple в техническом блеске пострадает. (Опять же, это уже есть.) Вариант B: Свободная клейкая лента для всех. Как отмечают Consumer Reports и другие, лента с лентой, стратегически примененная по разрыву антенны iPhone, является эффективным, если уродливое исправление.

Массивный отзыв : Это, без сомнения, будет наихудшим сценарием для Apple. Компания вспоминает, что миллионы iPhone 4 уже отправлены и исправили проблему - предполагая, что, конечно, возможно быстрое и легкое исправление.

Замена срочной работы : готов к iPhone 4a? Как насчет iPhone 4G? Возможно, настало время для Apple сократить свой ежегодный цикл обновления iPhone и выпустить новую модель ASAP - телефон, конечно же, который не пострадает от проблем с антенной текущей модели. В идеальном мире владельцы iPhone 4 получат бесплатное обновление. Хотя этот акт потребительской доброты будет стоить Apple небольшому удачу, в последние годы компания пользовалась безвкусной прибылью и, безусловно, могла себе это позволить.

Ничего не делать : Это был бы самый глупый подход, и тот, который пошлет потенциальный Пользователи iPhone 4 сбегают к мобильным телефонам на базе Android, которые уже испытывают взрывной рост доли рынка. К сожалению, он пока близок к стратегии Apple. Когда пользователи на сайтах поддержки Apple и доски объявлений уже высказывают свои сомнения относительно слабого объяснения Купертино для проблем с антенной iPhone, подход «взад-вперед» будет катастрофой.

Так что же делать Apple?

Contact Джефф Бертолуччи через Twitter (@ jbertolucci) или jbertolucci.blogspot.com.