Apple предоставит iPhone 4 пользователям бесплатные футляры

Apple предоставит пользователям iPhone 4 бесплатный футляр для своих смартфонов, чтобы помочь им в решении проблем с антенной и приемом, даже если эти проблемы сообщают лишь часть пользователей телефона. Генеральный директор Стив Джобс сказал в пятницу du

ring пресс-конференция, которую компания вызвала в своем штабе, чтобы обсудить текущие проблемы со смартфоном.

Пользователи, которые покупают новую версию iPhone к 30 сентября, смогут зарегистрироваться на веб-сайте Apple, чтобы получить бесплатный случай - или «бампер» - начиная с конца следующей недели. По его словам, пользователи, которые уже купили бамперы, получат возмещение. «И если вы все еще не счастливы, до или после того, как вы получите бесплатный случай, вы можете вернуть свой iPhone 4 без повреждений в течение 30 дней для полного возмещения».

Apple знала перед запуском

Компания знала, что если бы пользователи захватили iPhone 4 определенным образом, что бары приема снизятся, но не подумали, что это будет большой проблемой, сказал он во время 15-минутной презентации в Купертино, штат Калифорния. И, по данным AppleCare, справочной службы компании, 0,55% пользователей iPhone призвали сообщать о проблемах с антенной или приемами, вопреки тому, как это может показаться на основе продолжающегося освещения проблемы приема, предположил он.

[Дальнейшее чтение: лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

«Знаешь, мы не идеальны», - сказал Джобс в начале своей презентации. «И телефоны тоже не идеальны, но мы хотим, чтобы все наши пользователи были счастливы. И если вы не знаете об Apple, вы не знаете Apple».

Поскольку проблема была сообщена 22 дня назад, компания упорно трудилась, чтобы выяснить, «что реальная проблема,» сказал он, открывая свое выступление, сказав, что другие смартфоны имеют одни и те же вопросы, а затем загибать список конкурирующих телефонов.

"Большинство смартфоны ведут себя точно То же самое, - сказал он, - теперь эти телефоны были протестированы в областях с относительно слабым сигналом, о чем сообщают другие тестировщики. Это жизнь в мире смартфонов. Телефоны не идеальны ».

Данные сводят к минимуму проблему

AT & T предоставила Apple данные о скоростях падения, которые показывают, что iPhone 4 действительно снижает количество вызовов на 100, чем его предшественник, iPhone 3GS, но эта цифра по-прежнему не существенна, сказал Джобс.

Сага продолжалась Между тем с Bloomberg сообщила в четверг утром, что «старший исполнительный директор антенны Apple» сказал Джобсу в начале разработки p что он обеспокоен тем, что дизайн смартфона может привести к отброшенным вызовам и стал «серьезным инженерным вызовом». Позже в четверг The Wall Street Journal опубликовал аналогичную историю, в которой говорится, что компания выпустила новый iPhone, несмотря на внутренние заботы о его дизайне. «Плащаница секретности» по телефону означала, что перевозчикам было предоставлено меньше времени, чем обычно, чтобы проверить их, и им были предоставлены «невидимые» версии iPhone 4, которые замаскировали его форму и некоторые функции и которые не могли быть затронуты, что затрудняет для обнаружения проблемы с антенной, сообщает журнал. Как этот аккаунт, так и цитируемые анонимными источниками Bloomberg знакомы с ситуацией.

iPhone 4 поступил в продажу восторженным покупателям 24 июня в пяти странах. По сравнению со своим предшественником смартфон имеет дисплей с более высоким разрешением, более быстрый процессор, фронтальную камеру, многозадачность и новую операционную систему iOS4.

Apple заявила, что запуск iPhone 4 был самым успешным в компании за последние три дня продано более 1,7 миллиона единиц. Первоначально смартфон получил похвалу, но пользователи вскоре начали жаловаться на проблемы приема, при этом уровень сигнала значительно снизился, если телефон был удержан таким образом, чтобы покрывать беспроводную антенну.

Первоначальное отрицание

Apple в открытом письме заявила, что там не было ошибкой в ​​разработке аппаратного обеспечения и обвиняло проблему в алгоритме, используемом для вычисления баров, представляющих уровень сигнала.

Некоммерческая публикация Consumer Reports изначально рекомендовала iPhone 4 как один из лучших смартфонов, но после тестирования производительности антенны допросили требования Apple и вытащили ее рекомендации. Издание также предложило средства для временного исправления проблемы, в том числе использование корпуса Apple Bumper для маскировки антенны.

Несколько судебных процессов, поданных против Apple, требуют возмещения убытков и запретов на прекращение продажи телефонов до тех пор, пока проблема не будет решена.

(С Джейсоном Снеллом, сообщающим о Macworld из пресс-конференции и пожертвования от Агам Шаха в Нью-Йорке и Нэнси Вейль в Бостоне.)