AT & T вводит персонализированные «видео-счета»

из-за расходов на сотовый телефон законопроект требует особого терпения. Начиная с сторонних сборов до переполнения данных, ежемесячный отчет может выглядеть как греческий даже для тех, кто разбирается в технологиях.

AT & T решила помочь клиентам понять их счета за беспроводную связь, введя видео-биллинг, целью которого является лучшее объяснение того, за что стоит платить. Трехминутные видеоролики отправляются вам по электронной почте и предоставляют индивидуальное, линейное изложение расходов. (см. пример видео ниже)

В настоящее время перевозчик тестирует новую услугу для абонентов в горном часовом поясе, и планирует в начале следующего года выпустить видео-биллинг по всей стране, сообщает AT & T. Новые клиенты или существующие абоненты, которые вносят изменения в свои беспроводные планы, будут первыми получать видеоролики.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Сборы за беспроводную связь давно связаны с клиентами, которые жалуются на то, что разовые платежи являются неопределенными, а третьи стороны часто вливают повторяющиеся платежи на счета, которые трудно отменить (или даже определить, для чего они нужны). Федеральная комиссия по торговле в июле сообщила Федеральной комиссии по связи, что беспроводные перевозчики должны разрешать клиентам блокировать сторонние платежи со своих счетов.

AT & T уже использует видеобиблиотеку для своих пользователей U-verse, и в заявлении говорится, что отзывы была положительной. По данным компании, более 85% клиентов заявили, что нашли видеоролик полезным. AT & T также заявила, что звонки, связанные с биллингами, снизились, потому что видео предоставляют больше объяснений, чем обычно печатные счета.

Технология биллинга видео была доведена до AT & T технической компанией SundaySky, которая работала с подразделением исследований и разработок AT & T под названием AT & T Foundry разверните технологию в U-verse-биллинге.