Сбой пользователей U & amp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; к потоку атак на носителя в социальных сетях.

AT & T заявила в среду, что отключение затронуло менее 1 процента своих подписчиков, но клиенты в районах, расположенных на юго-востоке и юго-западе, потеряли обслуживание.

[Дальнейшее чтение: лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

U-verse - это набор данных и телевизионных услуг AT & T для дома и малого бизнеса, который проходит по оптоволоконным сетям. В конце третьего квартала прошлого года оператор сообщил, что у него было 7,4 миллиона подписчиков U-verse.

Страница U-verse Facebook и поток Twitter были наполнены критикой AT & T, предположительно от подписчиков, которые нашли способ выйти в интернет без домашнего широкополосного доступа. В конце среды многие комментаторы заявили, что они не обслуживаются в течение трех дней.

Обновление статуса на странице Facebook U-verse в понедельник в честь праздника Мартина Лютера Кинга стало звуковой доской для жалоб на неудачу, 100 комментариев о потере обслуживания.

«Да, день MLK - это здорово, и все, но как насчет исправления моего кабеля и Интернета, которые отсутствовали в течение последних двух дней? Может быть, с небольшим чувством срочности, так как я плачу вам каждый месяц, не опаздывая », - написал один комментатор во вторник. Другие на странице Facebook и в Twitter жаловались на плохое обслуживание клиентов и долгое ожидание на телефоне. Многие потребовали оценить, когда будет восстановлено обслуживание, которое AT & T не предоставило к концу среды.

«Мы знаем, что у нас есть проблема с U-образным стилем, затрагивающая менее 1 процента наших подписчиков U-verse, но это тоже многие », - говорится в заявлении AT & T в среду. «Мы прилагаем все усилия, чтобы исправить это и добиться прогресса - проблема связана с серверами. Мы по-прежнему работаем, чтобы определить, когда сервис будет полностью восстановлен. Мы искренне извиняемся за это ».

Более поздний отчет пролил больше света на проблему, но не сказал, когда услуга будет восстановлена.

« Проблема, влияющая на некоторых подписчиков U-verse, была отслежена до обновления программного обеспечения, - сказал AT & T. «Мы продолжаем работать, чтобы определить, когда сервис будет полностью восстановлен. Наши постоянные извинения за неудобства ».

Между тем, учетная запись @Uverse Twitter службы продолжала поддерживать постоянный поток ответов на жалобы клиентов, выдавая короткие, но обильные извинения. «Привет, Крис, мы так сожалеем о неудобствах, вызванных этой проблемой, и мы свяжемся с обновлениями», - читает один из твитов @ Uverse.