Резервный провайдер Карбонит потерял данные, сурит поставщика

Онлайн-резервное копирование провайдер услуг Carbonite подает в суд на поставщика хранилища Promise Technology, заявив, что повторные сбои в передаче Promise вызвали «значительную потерю данных» в Carbonite.

В иске, поданном в пятницу в Суффолкский Верховный суд округа в Бостоне, Carbonite заявила, что купила больше, чем США $ 3 млн. На акции Promise VTrak Raid, начиная с 2006 года. В нескольких инцидентах, начиная с января 2007 года, поставщик услуг понес потери данных, потому что устройство Promise не смогло поддержать восстановление от ошибок физического диска и ошибок массива. Потери данных вызвали «значительный ущерб» бизнесу Carbonite, заявила компания.

Обещание ответило, что иск был беззначительным. «Наше расследование показывает, что наши продукты не были реализованы и не были реализованы с использованием передовых методов в отрасли», - говорится в заявлении компании.

[Подробнее читайте: Лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

Основанный в Бостоне, Carbonite конкурировать с более крупными сервисами, такими как EMC Mozy и Amazon's Simple Storage Service (S3) на растущем онлайн-рынке резервного копирования. Сервисы позволяют потребителям и предприятиям резервировать свои данные через Интернет для последующего поиска, если жесткий диск или другой компонент не работают. В заявлении Carbonite заявила, что «потеряла резервные копии более 7500 клиентов в ряде отдельных инцидентов, что наносит серьезный ущерб бизнесу Carbonite и его репутации». Обещание не смогло решить проблемы, несмотря на ограниченную трехлетнюю ограниченную гарантию на его продукцию, сказал Карбонит.

Однако в письменном заявлении, посвященном новостным сообщениям по этому делу, Карбонит разработал ошибки, клиенты фактически потеряли свои собственные данные. По словам компании, все резервные копии клиентов, связанные с неисправным оборудованием, были восстановлены немедленно и автоматически.

«У небольшого числа этих клиентов произошел сбой их ПК до того, как были завершены резервные копии для повторного запуска. Эти клиенты не смогли восстановить все свои файлы из Carbonite », - говорится в сообщении компании.

Carbonite заявил, что взял на себя ответственность за эту проблему, извинился перед пострадавшими клиентами и рассмотрел технические проблемы, вызвавшие ее. В заявлении, которое, как представляется, относится к одному конкретному инциденту, компания заявила, что это событие произошло почти два года назад, и с тех пор оно не сталкивалось с дальнейшими проблемами.

Carbonite заявляет о нарушении контракта, нарушении гарантии, мошенничества и обманчивых действий и обещаний, и добивается возмещения убытков, подлежащих определению в суде. Интерактивные цифровые системы, системный интегратор в Норвелле, штат Массачусетс, также названы в костюме. Адвокат Interactive Digital сказал, что компания еще не видела костюм.