BlackBerry Outage не выиграл никаких поклонников для RIM

Research in Motion (RIM) - создатель популярной линейки смартфонов BlackBerry, подтвердил вчерашнее сообщение об отключении электронной почты. С тех пор проблема была решена, и RIM сообщает, что служба вернулась к нормальному состоянию, но никогда не бывает хорошо для маркетинга или связей с общественностью иметь слово «отключение».

В заявлении по электронной почте RIM отметил «Некоторые клиенты могут по-прежнему испытывать задержки при обработке почтовых очередей ». В заявлении, подведенном «RIM, продолжает расследование причины проблемы и извиняется за любые неудобства».

Отказ повлиял только на службу электронной почты. Пострадавшие пользователи по-прежнему могли размещать телефонные звонки, использовать текстовые сообщения и просматривать веб-страницы. Это хорошая новость для большинства, но небольшое утешение для пользователей, которые, возможно, с нетерпением ожидали срочной электронной почты в то время.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Однако пользователям не нравятся отключения в целом. Люди были более чем раздуты при сбоях от Google, и в частности, разразились, когда Microsoft и Danger потеряли все данные для пользователей T-Mobile Sidekick. BlackBerry RIM является лидером в сегменте смартфонов. На все более конкурентном рынке смартфонов отключения - черный глаз, который не выигрывает. BlackBerry и iPhone от Apple проглатывают доминирующее положение Nokia, а RIM занимает почти 20 процентов рынка, а Apple - почти 11 процентов.

Как и Nokia, RIM должен следить за своей спиной и обращать внимание на угрозу с iPhone. RIM может почти вдвое увеличить долю рынка смартфонов Apple во всем мире, но iPhone перескочил на второе место для смартфонов в США.

Пользователи все больше полагаются на смартфоны как коммуникационную платформу «все-в-одном». Отказ любого размера или продолжительности вреден для репутации RIM и повреждает его доверие к клиентам. В 2007 и 2008 годах RIM испытала массовые обрывы в Северной Америке.

Отказ повлиял только на потребителей, полагающихся на RIM, для обеспечения платформы электронной почты. Деловые клиенты, которые управляют собственным внутренним сервером BlackBerry Enterprise Server (BES), не пострадали. Корпоративные клиенты составляют подавляющее большинство пользователей BlackBerry и являются источником дохода RIM для хлеба и масла, так что это хорошая новость для RIM.

С проблемами безопасности и соответствия, о которых нужно беспокоиться, компаниям сложно полностью охватить платформу, такую ​​как iPhone. На данный момент RIM является доминирующим игроком для бизнес-платформы для смартфонов.

RIM необходимо продолжать внедрять инновации и искать пути для продолжения предоставления привлекательных мобильных телефонов и услуг для корпоративных клиентов, а также поиска путей расширения потребительский рынок. Если Apple когда-либо ослабит контроль, достаточный для того, чтобы позволить платформе управления iPhone, похожей на BES, RIM мог видеть, что ее рыночная позиция резко упала.

Тон Брэдли твиттирует как

@PCSecurityNews,, и с ним можно связаться по телефону Страница Facebook.