Червячные червя Bogus Ink Stink

В начале февраля Ясар Саттар обменялся рукопожатием с секретным детективом Родом Джонсом и частным следователем Epson, которые позировали в качестве потенциальных покупателей чернил. Все трое находились в магазине Brampton, Ontario, в магазине пончиков, и Саттар только что согласился продавать струйные и тонер-картриджи Epson и Hewlett-Packard стоимостью $ 30 000 (США) за небольшую часть обычной цены.

Джонс и Epson сыщик, который привязал патроны как подделку после продолжительного совместного расследования, прыгнул в SUV и последовал за Sattar до неописуемого склада в миле от него. Там Саттар распахнул металлическую дверь, чтобы показать поддоны того, что выглядело как законные чернильные картриджи, упакованные в продажу.

«Эти подделки выглядели настолько реальными, я не мог поверить своим глазам», - вспоминает Джонс, член Брамптона - подразделение разведки региональной полиции Пил. Саттар вручил Джонсу счет за картриджи, уверяя его, что чернила были подлинными. Сотрудники резервного копирования затем заключили сделку и арестовали Саттара, завершив одно из растущего числа операций по борьбе с контрафактными чернилами во всем мире.

Растущая проблема

В американских и канадских магазинах и на множестве веб-сайтов контрафактная струйная и картриджи с лазерным тонером, упакованные как настоящие вещи, становятся столь же вездесущими, как фиктивные наручные часы Rolex и поддельные сумочки Prada. Лица и компании, которые покупают эти подделки, чтобы сэкономить несколько долларов, могут закончиться некачественными отпечатками, негерметичными или взрывающимися картриджами и постоянным повреждением их принтеров.

Проблема достигла масштабов эпидемии в некоторых областях - до половины некоторые фирменные чернила, продаваемые в Мексике и на Ближнем Востоке, могут быть неаутентичными - и это также растет. Коалиция Imaging Supplies Coalition, организация производителей принтеров и производителей расходных материалов, оценивает, что 1 из каждых 20 фирменных чернильных картриджей, продаваемых в Соединенных Штатах, является контрафактной. Поддельные картриджи - которые не следует путать с продуктами сторонних производителей, четко обозначенными как таковые и совместимыми с различными принтерами с названиями, - появляются в авторитетных розничных магазинах и розничных магазинах. По крайней мере, в некоторых случаях продавцы не понимают, что патроны, которые они хранят, являются поддельными.

Коалиция оценивает, что ее восемь компаний-членов - Brother, Canon, Epson, Katun (производитель расходных материалов для принтеров), Lexmark, Oki, Toshiba и Xerox - в прошлом году во всем мире потеряли около 2 миллиардов долларов, чтобы подделать чернила и картриджи с тонером. Легко понять, почему: Поддельные чернила просты в изготовлении, дают огромные прибыли и являются расходными материалами, которые люди покупают снова и снова. По словам полицейских и частных следователей, эти характеристики делают эрзац чернила идеальным продуктом как для организованных преступников, так и для террористических групп.

В Inkwell

Чтобы убедиться в том, насколько распространены контрафактные чернила, PC World приобрел Canon, Epson и Lexmark струйные картриджи через Интернет и в нескольких крупных городах США, а затем попросили поставщиков определить их подлинность. Наш эксперимент подтвердил отраслевую статистику: три из 65 чернильных картриджей, которые мы купили, были поддельными.

Один из поддельных картриджей был среди 20, которые мы заказали у разных поставщиков онлайн; два других были среди 45, купленных в розничных магазинах. (Четыре других картриджа, которые мы приобрели онлайн, хотя и были подлинными, были проблемы: один истек, другой был только наполовину заполнен и не попал в коробку, а остальные два были предназначены для продажи в Азии.)

Мы также беседовал с несколькими людьми, которые, по данным полицейских записей, неосознанно купили поддельные чернила от компании Sattar, Multi-Tech (никакого отношения к изготовителю телефонного оборудования Multi-Tech Systems). Почти все говорили, что изначально они думали, что они получают много. Но большинство жаловалось на неразборчивые распечатки, забитые струйные принтеры, которые занимали часы, чтобы очистить, картриджи, которые не работали, или сломанные принтеры, которые клиенты должны были отказаться. Значительно меньше покупателей контрафактных чернил не было проблем.

«Этот материал был противным», - рассказывает Терри Шумахер, инженер-машиностроитель, проживающий в Месе, штат Аризона. Он купил восемь картриджей для своего принтера Epson Stylus Photo 1280 за 150 долларов - примерно половину того, что они обычно стоили - через EBay. Но он удалил картриджи, когда один из них «плюнул чернилами повсюду» после того, как он установил его и попытался сделать отпечатки. «Этот картридж был безупречной копией настоящей вещи, единственная проблема в том, что картридж работал как дерьмо», - говорит Шумахер.

Фото: Сара Джорд

Гиги Ди Джиакомо, экономист из Миннетонки, штат Миннесота, говорит: что поддельные чернила разрушили печатающие головки ее принтера Epson Stylus Photo 825. «Мы … провели 4 часа, пытаясь исправить этот принтер», - говорит она. В конце концов, она и ее муж получили новый принтер от Epson. DiGiacomo заплатила 133 долл. США - примерно на 33% ниже обычной цены - за десять картриджей, которые она приобрела в Интернете. «Они были запечатаны и имели голограммы», - говорит она. «Я ни разу не думал, что они были поддельными».

Аналогичным образом некоторые владельцы многофункциональных принтеров Brother никогда не подозревали, что картриджи, купленные в региональной сети канцелярских товаров, были фиктивными. Когда их машины начали терпеть неудачу, многие владельцы обвинили оборудование и отправили устройства обратно в Brother.

«Мы выяснили, что проблема была не в машине, это были поддельные чернильные картриджи», - говорит маркетинг брата режиссера Мэтта Хана. Брат выдернул патроны с полок, но компания не сообщила, где произошел инцидент или сколько было затронуто клиентов.

Покупки PCWorld

В то время как полиция утверждает, что Саттар в конце концов признался, что сознательно продавал поддельные картриджи непосредственно потребителям, большинство розничные торговцы, которые поддельные акции делают это невольно, говорит Тим ​​Трейнер, президент Международной коалиции по борьбе с терроризмом.

Например, один из поддельных картриджей, которые приобрел компьютерный мир, был продан OmniPro, веб-сайтом, принадлежащим Ray Casa of Medley, штат Флорида, «Я понятия не имел, что чернила были поддельными», - говорит он. Casa отказалась определить, где он купил чернила.

Другой фиктивный картридж, который мы получили, пришел из магазина в Майами, US Computer & Cartridges. «Мы не можем тестировать каждый картридж, который мы продаем, - говорит совладелец Ray Ricardo. «Если мы не можем сказать, что это подделка, это чрезвычайно затрудняет защиту наших клиентов». Рикардо не уверен, кто из его дистрибьюторов продал ему фальшивый картридж PC World.

Мы получили третью подделку от Alameda Business Machines в Аламеде, штат Калифорния. Владелец Майкл Вуд говорит, что его записи не показывают, откуда появился картридж.

Mopping Up

Брат, Canon, Epson и Xerox уклоняются от указания особенностей внутренних источников - или судебных процессов, связанных с подделкой чернила. Lexmark отказался от комментариев.

Но Уильям Даффи, президент Imaging Supplies Coalition, говорит, что некоторые из крупнейших поставщиков контрафактных чернил работают в Китае, Малайзии и Латинской Америке, где правительственные власти обнаружили фальсифицированные этикетки и упаковочные материалы в рейдах заводы по изготовлению картриджей с чернилами.

В период с октября 2001 года по март 2003 года таможенная служба США изъяла не менее 18 партий контрафактных струйных и тонер-картриджей в порту Майами, большинство из которых предназначалось для Латинской Америки. Считалось, что три изъятых отгрузки отправляются в пункты распространения в США.

В документах федерального суда указывается, что Epson, Hewlett-Packard, Lexmark и Seiko подали отдельные судебные иски, обвиняющие американские компании или частных лиц в продаже или производстве поддельных чернил.

В Канаде Ясар Саттар и его партнер Делвир Синг Рай появились в суде в июне по обвинению в мошенничестве и подделке. Февральский рейд их складов, собранных 13,195 картриджей с чернилами для струйных принтеров Epson и HP, и 437 картриджей HP LaserJet - все поддельные - на общую сумму 534 000 долларов США, если они продаются в розницу, свидетельствуют полицейские записи.

Канадские власти утверждают, что Multi-Tech продала фальшивые чернила 276 клиентам EBay, прежде всего в Соединенных Штатах. Канадский дистрибьютор Amico Imaging купил еще $ 318 000 за чернила и перепродал его в магазинах в США, Канаде и Европе. Президент Amico Imaging Альберт Франкель говорит, что он понятия не имел, что чернила, которые он приобрел для распространения, были поддельными.

Неблагоприятные продажи

Таким прибыльным является торговля эрзац-чернил, которая привлекает организованную преступность и (иногда) террористов, говорит Роберт А. Левинсон, управляющий директор латиноамериканского офиса SafirRosetti, консалтинговой фирмы, которая помогает производителям чернил в их усилия по борьбе с фальшивыми кольцами.

Возможные связи между фиктивными продуктами (включая патроны) и терроризмом также привлекли внимание Департамента внутренней безопасности. Национальный координационный центр по правам интеллектуальной собственности, который в основном отвечает за перехват контрафактной продукции, пересекающей границу США, является одним из нескольких федеральных агентств, которые работают с производителями чернил для борьбы с этой проблемой.

«Существуют сильные показатели, которые исходят из контрафактная продукция собирается финансировать террористические организации, но мы не установили окончательную связь », - говорит директор NIPRCC Нэнси Шерман-Кратцер. «Независимо от того, что это такое, если оно популярно, тогда фальшивомонетчики будут его копировать», - замечает она.

Invisible Ink

Поставщики принтеров не стали широко освещать проблему фальшивых чернил, потому что они боятся, что потребители могут просто перестать покупать бренд а также покупать менее дорогостоящие сторонние продукты. Но индустрия принтера может стрелять себе в ногу: если у клиента, у которого есть проблемы с фирменными чернилами, не подозревают, что он может быть поддельным, репутация производителя может стать хитом.

Некоторые поставщики пытаются минимизировать боль клиентов. Epson говорит, что использование поддельных чернил не приведет к аннулированию гарантии на принтер. Canon соглашается, пока пользователи не знают, что они купили поддельные чернила. HP заявляет, что технически любой ущерб, нанесенный в результате использования чернил сторонних производителей (в том числе поддельных чернил HP), лишает гарантию принтера гарантии, но для оказания помощи пострадавшим клиентам HP будет делать конкретные определения в каждом конкретном случае.

Если вы подозреваете, что приобрели поддельный чернильный картридж, предположительно принадлежащий коалиции Imaging Supplies, посетите веб-сайт ISC для получения информации о отправке картриджей для тестирования. Сообщать о любых проблемах с продуктами членов, не являющихся членами ISC, в отдел обслуживания клиентов вендора (клиенты HP должны позвонить в свою горячую линию по мошенничеству в 877 / 219-3183). Тестирование может дать вам основания для возврата средств и помочь поставщикам отслеживать источники поддельных чернил. Рекомендации по предотвращению подделок см. В разделе «Outfox the Fakers».

Высокая цена чернил принтера дает потребителям повод для поиска более дешевых альтернатив. В следующем месяце мы рассмотрим еще один источник недорогих чернил: сторонние картриджи, которые продаются как совместимые с принтерами с именем бренда.

Outfox the Fakers: Советы по покупке чернил

Psst … Хотите купить некоторые фирменные чернила для вашего принтера дешевле?

Если вы не хотите рисковать некачественными отпечатками, грязным распылителем для чернил и серьезным повреждением принтера - проблемы, которые издеваются над людьми, которые невольно покупали поддельные чернила в своих поисках, чтобы спасти доллар или десять. Говорить о подлостях из подлинной статьи не всегда легко, но вот некоторые советы и индикаторы для покупок, которые должны поднять красные флаги.

Коммерческие торговцы без названия: Чтобы уменьшить вероятность покупки незаконных чернил, купите у авторизованного розничного торговца, которого проверяет производитель принтера или чернил. Вы можете проверить веб-сайт производителя чернил, чтобы получить полный список его авторизованных реселлеров.

Подозрительная оценка: Знайте, сколько чернил стоит перед покупкой, и будьте осторожны, если увидите исключительно низкие цены. Несмотря на то, что некоторые поддельные чернила стоят столько же, сколько и настоящая вещь, поддельные чернила, которые приобрел компьютерный мир, были снижены на 40 процентов ниже рекомендованной розничной цены производителя.

Смешная упаковка: Диапазон упаковки мошеннических чернил по качеству от дилетантский, неотличимый от оригинала, который он имитирует. Большинство жертв фальшивых чернил, о которых мы говорили, не могли отличить друг от друга, но вы все равно должны искать аномалии, такие как опечатанные наклейки и упаковка, которые старые или разваливаются.

Бег на пустое: Фоны для струйной печати и тонер-картриджей обычно работают очень быстро, потому что их емкости не заполнены. Следите за средним количеством распечаток, которые вы получаете со своими чернильными картриджами, и будьте подозрительны к тем, которые работают очень быстро.

Проблемы с производительностью: Цветные чернила сложнее контрафактны, чем черные. Многие из жертв фальшивых чернил, с которыми мы беседовали, продолжали чистить печатающие головки своих принтеров в тщетной попытке заставить цвета выглядеть правильно. Сравните качество великолепных распечаток, сделанных с предыдущими картриджами, и следите за различиями в цвете между старыми и новыми образцами.

Катастрофы: Картриджи Bogus могут течь, плевать или всплывать внутри струйных принтеров, создавая беспорядок это может занять несколько часов. При замене картриджа, с которым у вас были хорошие результаты, сделайте бок о бок сравнение с новым и посмотрите на несоответствия, особенно в литых пластиковых швах или в чипах контроллера, если таковые имеются. (Картриджи со встроенной электроникой не могут быть поддельными как более старые, неэлектронные картриджи.)