Принтеры Canon получили лучшие оценки надежности

Принтеры

Надежность и данные обслуживания для десяти производителей принтеров на основе нашего опроса читателей 2008 года. По данным участников опроса, для каждой меры рейтинг компании лучше, чем средний, средний или худший, чем средний.

Принтеры в 2008 году были немного более надежными, чем настольные компьютеры или ноутбуки. Около 3 из 10 респондентов сообщили о наличии одного или нескольких значительных аппаратных или программных проблем со своими принтерами в течение предыдущего года. Эта цифра точно коррелирует с удовлетворенностью клиентов: две трети пользователей заявили, что они либо очень довольны, либо очень довольны своими принтерами.

Canon - это принтеры, для которых Apple предназначена для настольных компьютеров и ноутбуков. Проще говоря, наши читатели любят свою продукцию, Как и в прошлом году, поставщик получил высокие оценки в восьми из девяти категорий, отсутствовавших только по показателю «Проблема никогда не была решена».

Тем временем Hewlett-Packard, который заработал пять баллов ниже среднего, остается на schneid. Действительно, оценки принтеров HP в 2008 году хуже, чем в прошлом году, когда он собирал субпарковые метки только в двух областях («Любая значительная проблема» и «Средняя телефонная услуга»). Одно полуглядное пятно: наши читатели считали, что принтеры HP в среднем - ниже среднего - в юзабилити в этом году. В любом случае, несмотря на плохой показ, HP сохраняет командную долю рынка: из 16 000 читателей, которые участвовали в оценке принтера, наполовину используют струйный или лазерный принтер HP.

Lexmark не намного лучше чем HP, хотя это улучшило результаты прошлого года. Наши читатели шлепали его четырьмя подпараграфами, по сравнению с шестью в прошлом году. В частности, наши читатели указывают, что Lexmark по-прежнему нуждается в повышении удобства использования и надежности своих принтеров; его поддержка по телефону улучшается, как и его способность разрешать проблемы с клиентами.

В этом году Kodak немного снизился и с легкостью снизился до менее среднего (всего три).