Пользователи Clearwire жалуются на медленное обслуживание, плата за прекращение подписки

Жалуясь на медленное обслуживание и необоснованное вознаграждение за досрочное расторжение, небольшая группа людей пытается подать иск против Clearwire на классные действия.

В жалобе, поданной в Верховный суд штата Вашингтон в округе Кинг в среду, пять человек из Вашингтона, Гавайских островов, Миннесоты и Северной Каролины говорят, что их обслуживание было намного медленнее, чем DSL или кабельный модем, несмотря на рекламные объявления Clearwire.

Но костюм в основном сосредоточен на пошлинах, которые были истцы должны платить, как только они решают отменить свои подписки. В одном случае Дональд Шульц из Северной Каролины утверждает, что он часто называл Clearwire о его медленном соединении, но скорость никогда не улучшалась. Примерно через год после того, как он подписался на службу, он переехал в место за пределами зоны покрытия Clearwire. По его словам, он по-прежнему должен был заплатить штраф в размере 150 долларов США. Другие пытались отменить, потому что обслуживание было слишком медленным, но было необходимо оплатить пошлину.

Условия обслуживания Clearwire, как указано на веб-сайте компании, говорят о том, что если абонент отменяет услугу по любой причине, включая выход из зона обслуживания, плата за досрочное расторжение применяется. Плата может составлять 220 долл. США или менее, в зависимости от продолжительности контракта, на который согласился клиент, и оставшейся части контракта.

Поставщики мобильных телефонов столкнулись с рядом судебных исков за последние годы в отношении их платы за досрочное прекращение действия и операторов часто теряли костюмы. Теперь они пропорционально распределяют комиссионные, так что клиенты платят меньше, так как срок контракта продолжается. Похоже, что Clearwire сделал аналогичные изменения, потому что его плата пропорциональна для клиентов, которые подписались после 1 марта 2007 года. Однако теперь мобильные операторы также обычно не требуют от клиентов платить, если они выходят из зоны покрытия.

Иск ссылается на веб-сайт, в котором собраны жалобы пользователей о плохом обслуживании.

В дополнение к вопросу о досрочном расторжении, иск также обвиняет Clearwire в ложной рекламе для маркетинга услуги, сравнимой с DSL, и для маркетинга своего телефонного обслуживания как надежный.

Люди, которые являются частью первоначального костюма, живут в городах, которые используют более старые технологии, чем сегодня. Clearwire находится в процессе модернизации своей сети до технологии, которая может оказаться более быстрой и надежной. До сих пор в Балтиморе и Портленде, штат Орегон, появилась новая технология, и Clearwire ожидает, что в этом году модернизирует еще восемь городов.

Иск просит суд потребовать от Clearwire изменить свою рекламу и аннулировать досрочное расторжение. Костюм также испрашивает повреждения.

Clearwire не ответил на просьбу прокомментировать иск.