Clearwire: «Вы должны быть ассимилированы»

У меня есть новый будильник, и это Clearwire.

На самом деле это немного поздно для тревоги, большинство утра. Но telerobot Clearwire регулярно звонит мне после 9 утра каждый день, чтобы весело объявить: «Ясность здесь!» и болтают о достоинствах новой службы WiMax, которая сейчас выкачивается в моем районе, и увещевая меня - с настоятельной необходимостью - перейти на новое оборудование, потому что моя текущая передача скоро не сработает.

Для жизнь меня, я не могу заставить Clearwire перестать звонить.

[Подробнее читайте: Лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

Понимаете, мы обновили первоначальную беспроводную службу Clearwire до Clear WiMax почти пять месяцев назад, когда Bellingham, Wash. Был одним из ранних тестовых сайтов новой службы. Процесс обновления был сказкой сам по себе, что помешало ошибочным предположениям Clearwire

о том, когда придет новая передача, внезапная весенняя метель, проблемы с доставкой и странная и раздражающая привычка компании дезактивировать нашу старую службу, прежде чем мы даже получили новый модем. Я настоятельно рекомендовал всем сотрудникам Clearwire, которые послушали, что они пересмотрят эту практику, возможно, отключив услугу только после того, как был возвращен старый модем (что они все заверили меня в своей политике, хотя и не в моем опыте).

Но теперь все и работает. Я думаю, что он сильнее, чем предыдущий сервис, если не быстрее (хотя Clearwire говорит, что это так, и наши тесты ping показали, что он работает на рекламируемых скоростях). Он по-прежнему имеет некоторые причуды и иногда нуждается в перезагрузке (обычно в середине загрузки, но это влияние Мерфи и может быть правдой для любого интернет-провайдера).

Но роботы продолжают идти. Они раздражают, но не вредны, но они являются симптомом более сложной задачи обслуживания Clearwire. У компании хорошие технологии, большие намерения и добросовестный персонал, но они не совсем согласны.

Усложняющим фактором является то, что у меня также есть ПК-карта, которая работает со старым сервисом, wh

The Culprit ? Clearwire PC Cardich Я использую во время своих частых визитов в город, который еще не обновлен. Но robocallers не впечатлены: I

должен обновить. Я не могу блокировать вызовы, потому что они происходят из службы, в которую Clearwire передал на аутсорсинг вызов из своих якобы отстающих клиентов, которые цепляются за старое, скоро будет устаревшее оборудование, а идентификатор вызывающего абонента не отображается. Я поговорил с аутсорсинговым сервисом. Я говорил с Clearwire. У меня есть целая папка заметок, дат, раз, заметки о последующих действиях. (Они знают, что разговаривают с клиентом, они могут не понимать, что разговаривают с журналистом).

На прошлой неделе у меня были приятные чаты с Джином, Карлой, Скоттом и женщиной из аутсорсинг службы, чье имя я не получил, потому что она перевела меня очень быстро. Она сказала, что звонки прекратятся через восемь-десять недель. Я сказал ей, что это слишком долго, и я отменил это раньше.

Персонал Clearwire приятен, добросовестен и проявляет серьезность в попытках решить проблему … и мои предыдущие проблемы, если на то пошло. Самая творческая попытка заключалась в блокировании моего номера телефона в базе данных, поэтому аутсорсинговый сервис не может его назвать. Я думаю, что они не обновили данные в последнее время, и поэтому звонки продолжаются. Когда я уезжаю из города, в моей голосовой почте накапливается целая куча дружественных сообщений Clearwire.

На данный момент, возможно, ответ - просто смеяться и быть терпеливым. Как сообщает мой сотрудник службы новостей IDG Стив Лоусон, развертывание вступает в силу 1 сентября, после чего более старое оборудование может перестать работать. Тогда Clearwire, вероятно, удалит роботов и прекратит аутрич, и просто сидеть сложа руки, чтобы получить призывы технической поддержки от

фактических отстающих … но компания не услышит от меня, потому что новое снаряжение все еще работает штраф; и я буду рад больше не слышать об этом, нажав обновление, которое уже произошло. UPDATE

: 10:14 в понедельник, 10 августа: Clearwire Robocall снова наносит ответ. ОБНОВЛЕНИЕ 2

: среда, 12 августа: два дня без Clearwire Robocalls! Я должен был зарегистрировать это месяц назад … и я слышал от других рассказы Clearwire (всевозможные). Вы можете оставить комментарий с вашим.