Comcast, DirectTV Pay Telemarketing Fines

Comcast и DirecTV согласились заплатить 3,2 млн. долл. США, чтобы урегулировать отдельные обвинения, которые они нарушили положения о невостребованности правила продажи телемаркетинга Федеральной торговой комиссии США, в том числе о том, чтобы вызвать потребителей, которые просили не называться снова, сказал в четверг FTC.

DirecTV, поставщик спутникового телевидения и интернет-сервиса, заплатит 2,3 миллиона долларов, а Comcast, поставщик кабельного телевидения и интернет-сервиса, заплатит 900 000 долларов за нарушение правил не по вызову, сказал FTC. Кроме того, телемаркетинг DirecTV согласился заплатить штраф в размере 115 000 долларов США за то, что он сделал предписанные коммерческие звонки потребителям, которые попросили не называться, сказал FTC.

Приказ суда 2005 года запретил DirecTV от нарушений, не связанных с вызовом. Компания оплатила 5,3 млн. Долл. США для решения жалобы FTC 2005 года.

[Подробнее читайте: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

«В обоих случаях DirecTV и Comcast нарушили конфиденциальность потребителей, вызвав людей, которые специально попросил эти компании не называть их снова », - сказал в своем заявлении председатель FTC Джон Лейбовиц. «Что делает действия DirecTV особенно тревожными, так это то, что это двукратный преступник. Проще говоря, мы не будем терпеть фирмы, которые не обращают внимания на конкретные запросы потребителей, которые не будут называться, и мы будем особенно жесткими в отношении компаний, которые игнорируют свои обязательства по предшествующие судебным распоряжениям ».

Соответствие Comcast Национальному реестру регистрации не более 99,8 процента, сказала Сена Фитцморис, исполнительный директор Comcast по корпоративным связям и правительственным делам. В соглашении рассматриваются предполагаемые обращения людей к внутреннему списку непродовольственных вызовов Comcast, где соответствие составляет около 99,7 процента, сказала она.

«Оба показателя соответствия больше, чем те, которые были представлены FTC Конгрессу в прошлом году как свидетельство» высокоэффективная «производительность», добавил Фицморис. «С того момента, как мы рассматривали этот период, мы еще больше укрепили нашу политику и процедуры, чтобы предотвратить нежелательные звонки на телемаркетинг».

DirecTV приписал проблему недоразумению в отношении предзаконной кампании. «Суждение было связано с кратким призывом кампании, проведенной в 2007 году, чтобы определить, правильно ли мы зарегистрировали статус« не звонящего »клиентов, - говорится в заявлении компании. «Мы добросовестно верили в то, что эти предварительно записанные сообщения были разрешены в то время, потому что мы не пытались ничего продавать. FTC не согласился, и мы пришли к заключению, что в наших интересах удовлетворить, а не участвовать в дорогостоящих длительных судебных разбирательствах. «

Кампания DirecTV, использующая телемаркетинг Voicecast Systems, в августе и сентябре 2007 года сделала более 1 миллиона звонков потребителям, сообщает FTC. Voicecast, работающая под названием InTouch Solutions, направила свою кампанию на потребителей, которые ранее просили DirecTV не называть их снова, сказал FTC.

Потребителям сказали, что «время от времени [DirecTV] расширяет захватывающие предложения нашим лояльным таких, как вы, но потому, что вы находитесь в списке DirecTV do-not-call, мы не можем связаться с вами для этих интересных предложений ». Затем сообщение сообщило получателям звонков, чтобы «нажать один», чтобы удалить их номера из списка не входящих вызовов компании.

FTC утверждал, что Comcast использовал внутренние call-центры и сторонние телемаркетинговые подрядчики для звонков на продажу кабеля Comcast телевидения, Интернета и VoIP (голос через интернет-протокол). Представители Comcast произвели более 900 000 обращений к потребителям после того, как эти потребители спросили, что компания перестанет их называть, сказал FTC.

В прошлом месяце FTC объявила жалобу на Dish Network и двух своих телемаркетистов, утверждающих, что они нарушили Do Do Not Call Rule, вызывая потребителей, чьи номера телефонов находятся в Национальном реестре «Не звонить». Эти дела находятся на рассмотрении в суде.