Comcast, DirecTV должен заплатить 4 миллиона долларов за нарушения

Федеральная торговая комиссия сегодня объявила еще две победы над «Не звони», поскольку она выиграла штрафы против Comcast и Directv за не только нарушение этого правила, но и для повторного вызова потребителей, которые конкретно сказали компаниям не чтобы позвонить им снова.

В соответствии с объявленными сегодня поселениями Directv согласился заплатить 2,31 миллиона долларов, чтобы урегулировать обвинения FTC в том, что он нарушил положения Do Not Call и, как следствие, нарушил постановление суда 2005 года, запрещающее ему такое поведение, В сочетании с $ DIRECTV в размере 5,3 млн. Долл. США, оплаченным в соответствии с более ранним заказом Do Not Call 2005 года, компания согласилась заплатить в общей сложности более 7,6 млн. Долл. США за нарушения Do Not Call, сказал FTC

Comcast согласился заплатить 900 000 долларов США для урегулирования FTC утверждает, что он нарушил положения Do Not Call.

«В обоих случаях DIRECTV и Comcast нарушили конфиденциальность потребителей, вызвав людей, которые специально попросили эти компании не называть их снова», - сказал председатель FTC Джон Лейбовиц. «Что делает действия DIRECTV особенно тревожными, так это то, что это двукратный преступник: DIRECTV нарушал не только правила FTC, но и предыдущий федеральный судебный приказ, запрещающий ему именно такого рода поведения».

Согласно FTC, DIRECTV нарушил федеральный судебный приказ 2005 года, вызвав одного из своих телемаркетистов Voicecast Systems, который работал под названием InTouch Solutions (InTouch), чтобы совершить более миллиона звонков, доставлявших предварительно записанные сообщения потребителям в августе и сентябре 2007 года. InTouch кампания телемаркетинга была разработана для того, чтобы связаться с потребителями, которые ранее просили DIRECTV не называть их снова, то есть попросили DIRECTV поместить их во внутренний список Do Not Call компании. Незаконные звонки состоят исключительно из предварительно записанных сообщений, в которых потребителям было сказано, что «время от времени [DIRECTV] расширяют [s] захватывающие предложения для наших постоянных клиентов, таких как вы, а потому, что вы находитесь в списке DIRECTV Do Not Call List, мы не в состоянии связаться с вами для этих интересных предложений ». Затем сообщение сообщило получателям звонков, чтобы «нажать один», чтобы удалить их номера из списка «Не звонить» компании.

В случае Comcast FTC утверждал, что внутренние call-центры компании, а также сторонние телемаркетинговые подрядчики сделали телемаркетинг звонки на продажу кабельного телевидения Comcast, интернет и VoIP-телефонии. У Comcast есть письменные политики и процедуры для соблюдения его внутренними колл-центрами и сторонними телемаркетингами с TSR, в том числе положениями, не относящимися к конкретным сущностям «Не звоните». Несмотря на эти политики и процедуры, FTC утверждает, что некоторые внутренние центры обработки вызовов Comcast и сторонние поставщики телемаркетинга вместе совершили более 900 000 обращений к потребителям после того, как эти потребители спросили, что компания перестанет их называть, сказал FTC.

Результаты Directv и Comcast выходят за рамки текущего случая, когда FTC взимает плату с сети «Блюдо», называя многочисленных потребителей, чьи номера телефонов находятся в Национальном реестре «Не звонить». DOJ, по просьбе FTC, также поручил Dish Network нарушить правило продаж Telemarketing FTC, помогая своим авторизованным дилерам в услугах телемаркетинга Dish Network, используя robocalls, которые доставляют предварительно записанные сообщения, когда потребители отвечают на их телефоны, сказал FTC.