Dell извиняется за ошибки в цене, закрывает веб-продажи в Тайване

Dell извинилась за среду за онлайн-цены, которая на прошлой неделе ударила по интернет-продажам на Тайване, и перешла к решению этой проблемы, поскольку Комиссия по справедливой торговле острова запустила пробную версию.

Второй по величине производитель ПК в мире также закрыл продажи на своем веб-сайте Тайваня, пока не сможет решить эту проблему.

Две основные проблемы с ценой в Интернете зашли на веб-сайт Dell на Тайване менее чем за неделю, что вызвало сильные отзывы сторожевой пейджер по защите потребителей острова и начало расследования Комиссией по добросовестной торговле.

[Читать дальше: Наши выборы для лучших ноутбуков для ПК]

Если Комиссия по справедливой торговле найдет нарушения законов о справедливой торговле на Тайване, Dell может быть подчиненным d) до штрафа в размере до 25 миллионов долларов США (759 000 долларов США), заявил в среду представитель компании.

Dell на прошлой неделе распорядилась Комиссией по защите прав потребителей Тайваня, чтобы получить прибыль от продажи онлайн-цены и предоставить 19-дюймовые ЖК-мониторы для местных потребителей за NT $ 500 (15,26 долларов США). В воскресенье на веб-сайте Тайваня компании возникла новая проблема, предлагая ноутбуки Dell Latitude E4300, которые обычно стоят NT $ 69 000 (2 101,34 доллара США) всего за 18 500 долларов США (563,40 долларов США). В обоих случаях десятки тысяч заказов были сделаны потребителями.

Все транзакции были отменены.

В заявлении Dell заявила, что причины двух ошибок были разными, но не уточнили.

«Чтобы не допустить дальнейшего путаницы с нашими клиентами и облегчить дальнейшее расследование, Dell приняла трудное решение закрыть наш тайваньский интернет-магазин», - сказали в компании.

Dell предложила потребителям, которые приобрели недооцененный Dell Latitude E4300, купон стоимостью $ 20 000 хорошо подходит для использования в своем интернет-магазине, когда он возобновляет работу.

В более раннем случае Dell предложила клиентам, которые заказали ЖК-мониторы по ошибочным ценам до двух сертификатов скидок NT $ 1000, которые можно купить на www.dell.com.tw, и купоны NT $ 3000 для людей, которые приобрели ноутбук или настольные компьютеры по неверным ценам.

«Dell собирается как можно скорее связаться с пострадавшими клиентами, чтобы подробно рассказать им о том, как использовать купоны и как быстро возвращать средства насколько это возможно, - говорится в заявлении. «Надеемся, что купоны на вежливость продемонстрируют уважение Dell к своим клиентам и извиниться за любые неудобства».

Компания работает с Комиссией по защите прав потребителей, Комиссии по справедливой торговле и другими государственными агентствами Тайваня для решения этой проблемы.

Dell также является крупным заказчиком тайваньских технологических компаний. Поставщик ПК США тратит более 10 миллиардов долларов США в год на тайваньские компьютерные комплектующие и услуги по предоставлению контрактных услуг.