Dell берет тепло для неисправных чипов Nvidia

Dell's недавний программный патч для управления проблемами отопления, вызванный дефектными графическими картами Nvidia, вызвал ожесточенный отклик со стороны несчастных пользователей, которые говорят, что Dell не справляется с проблемой более серьезной проблемы с плохим оборудованием.

Некоторые пользователи считают, что исправление программного обеспечения временное исправление и попросят Dell заменить неисправные карты Nvidia, которые могут перегреться и в конечном итоге потерпеть неудачу.

Nvidia сообщила в начале этого месяца, что некоторые из ее графических чипов перегрелись. Хотя точная причина проблемы была неизвестна, Nvidia заявила, что она связана с упаковочным материалом, используемым с некоторыми из его чипов, и тепловым дизайном некоторых ноутбуков.

[Дополнительная информация: наши выборы для лучших ПК для ПК]

Dell выпустил программный патч в пятницу, который обновляет программное обеспечение BIOS на своих ноутбуках, чтобы лучше контролировать тепловые колебания в видеокартах и ​​помочь предотвратить их перегрев. Однако он не предлагал заменять карты, и некоторые пользователи выразили озабоченность в связи с тем, что они были обременены ноутбуком, который может умереть в любую минуту.

«Обновление BIOS для включения вентиляторов охлаждения не является подходящим ответом, когда я провел около 2000 долларов на XPS, которые, как я сейчас опасаюсь, сократят продолжительность жизни », - сказал человек, который подписал свое имя как Paul в записи блога Dell, в котором сообщается об этом.

Dell заменит карты для пользователей, которые испытывают графику но это будет сделано в каждом конкретном случае, сказала Энн Камден, пресс-секретарь Dell.

«В большинстве случаев клиенты, на которые влияет эта конкретная проблема, скорее всего, нуждаются в замене материнской платы», Camden сказал. В то время как Dell работает над решением проблемы, самое лучшее, что может сделать клиент на данный момент, - это обновить свое программное обеспечение BIOS с помощью патча, сказала она.

Патч заставит фанатов прийти раньше или удержать их дольше в для того, чтобы достаточно охладить систему и предотвратить перегрев, сказал Камден.

Но некоторые пользователи скептически относятся к исправлению Dell, заявив, что им, возможно, придется купить расширенную гарантийную защиту, чтобы компенсировать неисправное оборудование Nvidia.

«Ну, поскольку это обновление BIOS не загадочно изменит упаковочный материал для матрицы, единственное, что вы можете сделать, это расширить [d] гарантию или премиальную поддержку … и все же … жить с тем фактом, что ваш компьютер может умереть на вас в любое время » человек, названный Matthias, написал в блоге Dell.

Некоторые пользователи также были обеспокоены тем, что Dell не выпускала исправления для всех своих ноутбуков с затронутыми чипами Nvidia. Камден сказал, что если обновление BIOS не было выпущено, значит, нет никаких проблем с этими ноутбуками. Nvidia заявила, что дизайн каждого ноутбука частично определит, есть ли проблемы или нет.

Dell - не единственный производитель ПК, который несет неисправные чипы Nvidia. HP заявила, что уведомляет клиентов о проблеме и опубликовала список затронутых моделей ноутбуков в консультациях на своем веб-сайте.

Компании, которые производят ноутбуки в таких больших объемах, могут заменить эти неисправные карты, Дэвид Милман, генеральный директор Rescuecom, компании по ремонту компьютеров.

Продукты Dell имеют хорошую репутацию, но ее обслуживание клиентов подвергается многократной проверке, поэтому компания должна сделать все возможное, чтобы решить эту проблему, сказал Милман. Он мог бы вернуть ноутбуки и вернуть средства или, по крайней мере, сделать все возможное, чтобы обеспечить работу соответствующих систем, сказал он.

Microsoft столкнулась с перегревом и сбоями оборудования с игровыми консолями Xbox 360 и предложила вернуть плату за ремонт пользователей, Сказал Милман.