DigiYumi: проблемы с безопасностью Xbox Live Personal

Есть много вещи, которых следует избегать при работе с Xbox 360, помимо надвигающейся угрозы красного кольца смерти, и иметь дело с чувствительной сборкой, которая так легко царапает эти игры на 60 долларов. Потребители должны знать о сложности отмены учетной записи Xbox Live Gold. Там Xbox Live предлагает базовый Silver, который позволяет вам приобретать игры с точками Microsoft, создавать профиль и игры и использовать Windows Live для общения с друзьями. «Реальная» учетная запись Xbox Live была бы Gold, которая позволяет всем, а также возможность передавать Netflix на ваш Xbox (с активной учетной записью Netflix, конечно), играть против людей в Интернете, находиться на досках лидеров, находить игроков, которые оцениваются по вашему уровню умение и многое другое. Новые Silver-аккаунты получают возможность протестировать диск на Gold-аккаунт в течение месяца. Простота обновления, так же, как простота добавления Microsoft указывает на покупку игр, тем и многое другое из Xbox Live. Однако то, что они не упростили, - это возможность отменить свою учетную запись Xbox Live.

Предупреждающие о защите конфиденциальности должны быть предупреждены, что Xbox.com от Microsoft не удалит информацию о кредитной карте, как только она будет введена на их веб-сайт. Люди спрашивают, почему они не могут удалить свою собственную информацию о кредитной карте, и они сказали, что они просто этого не делают. Как и возврат средств, если вы говорите, что используете свою кредитную карту для покупки подписки на год, а затем автоматически выставляются в следующем году. Чтобы отменить свою учетную запись, вы должны позвонить 1-800-4MY-XBOX. После разговора с представителем службы поддержки клиентов о том, почему они не позволяют вам отменить свою учетную запись онлайн, стандартная «безопасность» была их заранее согласованным ответом. Я спросил, почему так легко добавлять очки Microsoft и тратить чьи-то деньги, если они могут попасть в ваш аккаунт, но что было настолько вредно, что кто-то может отменить вашу учетную запись? Они отправляют вам электронное письмо при изменении статуса вашей учетной записи. Скорее всего, вы никогда не пропустите ни одного удара, и вам даже не нужно будет вводить номер вашей кредитной карты! Безопасность является таким приоритетом для Microsoft, что, если кто-то имеет доступ к вашей учетной записи, они могут легко ответить на все вопросы, заданные службой Xbox Live, чтобы подтвердить вашу личность и отменить свою учетную запись. В том числе полный адрес имени gamertag и последние четыре цифры номера вашей кредитной карты.

Представитель службы поддержки клиентов часто ссылался на условия обслуживания и тот факт, что «большинство компаний не разрешают вам отменить свою учетную запись онлайн». Я отметил, что единственное место, где я когда-либо сталкивался, требовал телефонного звонка, чтобы отменить подписку, был Netzero. Который недавно был в судебном процессе по групповым искам для чрезмерной оплаты клиентов после того, как они отменили свои счета. Microsoft должна учитывать будущую лояльность клиентов на рынке игровых систем и продажи более чем просто Xbox Live. Таким образом, вы можете получить заряд нескольких человек еще раз, когда они планируют, но последствия потери клиента и доверия гораздо более значительны. Для тех, кто хочет избежать неприятностей, связанных с отменой, и имея данные вашей кредитной карты, выгравированные на веб-сайте Microsoft, вы всегда можете приобрести подписную карточку Xbox Live.

Статья написана и проиллюстрирована AuroraDizon.