Предоставляет ли Microsoft свое лицензирование по назначению?

Перемещение сложных правил и программ Microsoft для лицензирования программного обеспечения, как известно, было трудным для бизнеса - это не больший момент в компании, который в течение многих лет пытался упростить процесс для клиентов.

Но замечания, сделанные недавно топ-менеджером Microsoft, а также подозрения, вызванные заказчиками и консультантами по программному обеспечению, свидетельствуют о том, что Microsoft по-прежнему не может решить проблему лицензирования, и что она не планирует делать ее более простой в обозримом будущем.

На прошлой неделе генеральный директор Стив Баллмер был спрошен на мероприятии в Лондоне, когда Microsoft упростит его лицензирование, согласно нескольким сообщениям. Его ответ: не скоро. «Я не ожидаю большого раунда упрощения наших лицензий», - сказал Баллмер. «Каждый раз, когда вы что-то упрощаете, вы избавляетесь от чего-то».

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые службы]

Хотя он признал, что лицензирование сложное, Баллмер сказал, что эти сложности иногда позволяют клиентам использовать мелкую печать для экономят деньги. Упрощение процесса, по его мнению, обойдется им в этом.

В недавнем интервью президент Microsoft Business Division Стивен Элоп также защитил лицензирование Microsoft. Он признал, что с ним трудно бороться, но клиенты считают, что это стоит времени и денег, которые они вкладывают, потому что они приносят им продукты, которые помогают им внедрять новшества и снижать свои издержки.

Клиенты имеют тенденцию делать большой снимок лицензирования, согласно Elop, то есть они рассматривают ценность, которую он добавляет к своим предприятиям в целом, вместо того, чтобы останавливаться на мелочах отдельных лицензий, необходимых для продуктов, которые они используют.

«Клиенты хотят, какую сумму они платят быть привязанным к тому значению, которое они ведут, использованию, которое они получают - вот почему эти модели настолько сложны », - сказал он. «Для разных клиентов эти вещи измеряются по-разному.

« Что сделает клиент в целом, это сделать большой шаг назад и сказать, что я плачу за электронную почту? Что я плачу за сотрудничество? И они будут определять, считают ли они, что это справедливая стоимость или меньше справедливой стоимости », - сказал он.

Тем не менее, клиенты жалуются на условия лицензирования Microsoft - в частности, требование о том, что они покупают лицензии на доступ к клиенту (CAL) для каждый сотрудник, который использует деловое программное обеспечение Microsoft, сложнее, чем им нужно. Некоторые из них смирились с их судьбой, поскольку они не предвидят какого-либо долгосрочного решения того, что было постоянной проблемой.

«Я никогда не буду говорят, что это легко », - сказал старший менеджер игровой компании Silicon Valley, которая использует продукты Microsoft. Хотя его компания в целом довольна продуктами, которые она использует, он сказал, что« всегда сложно »обеспечить, чтобы его компания оставалась совместимой с лицензией Microsoft соглашения, особенно когда речь заходит о клиентских лицензиях.

Фактически, изменения, которые Microsoft сделала для упрощения своего лицензирования в течение последних нескольких лет, только усложнили ситуацию, по словам менеджера, который попросил не быть идентифицированным что он не уполномочен публично выступать за свою компанию.

«Кажется, каждые два или три года Microsoft меняет то, как они поступают», - сказал он. «Я знаю, что они пытаются сделать это проще - я знаю, что это то, что они говорят, - но тот факт, что он меняется, не делает его более простым. Каждый раз, когда мы проходим через [изменение], мы должны снова узнать, как это делается.

Конечно, лицензионное программное обеспечение от крупных поставщиков никогда не было прогулкой в ​​парке для бизнес-клиентов по разным причинам.

Скотт Розенберг, генеральный директор Woodbridge, основанный в Нью-Йорке Miro Consulting, который помогает компаниям анализировать лицензионные соглашения с Oracle и Microsoft, говорит, что не очень важно, чтобы крупные продавцы упрощали лицензирование для клиентов, которые, как они знают, имеют ограниченные возможности в других местах для продуктов.

«Как только вы на Microsoft, вы на Microsoft - куда еще вы собираетесь идти?» он сказал. «В каком-то смысле у них есть вы там, где они хотят вас».

Это запертое чувство - это то, что многие клиенты считают, что такие поставщики, как Microsoft и Oracle, имеют несправедливое преимущество над ними, и именно по этой причине поставщики не склонны делать лицензирование проще говоря, сказал Розенберг.

Тем не менее, лицензирование Microsoft уникально в том, что компания требует покупки лицензий CAL в дополнение к любым ценам за процессор, которые они платят за часть программного обеспечения, сказал он. Это одна из самых больших областей конкуренции для клиентов в течение многих лет, когда речь идет о лицензировании Microsoft.

Microsoft продает лицензии на доступ к своим программным средствам и услугам по-разному. Иногда цена встроена в стоимость размещаемой услуги - то, что называется лицензией на доступ к подписке (SAL), и иногда лицензии CAL продаются в пакетах.

Elop сказал, что Microsoft сделала ценовую оценку для CAL, а также процесс их покупки, как можно более гибкий и безболезненный, и что CAL являются одним из самых популярных лицензионных продуктов компании.

«Они очень успешны в нашем прайс-листе», - сказал он. «Когда вы смотрите на то, как они лицензируют лицензии CAL, клиенты признали, что существует огромная ценность, связанная с объединением CAL вместе, лицензирование наборов. У нас есть всевозможные способы упрощения доступа клиентов к этим вещам».

Однако этот успех, вероятно, связан с тем, что CAL являются требованием для многих лицензионных соглашений Microsoft, оставляя клиентам мало выбора в этом вопросе, - говорит Пол Дэгрот (Paul DeGroot), аналитик Directions on Microsoft, который внимательно изучил лицензирование Microsoft.

«Клиенты не особенно, как они, им нужно их покупать », - сказал он.

Клиенты не любят систему CAL по нескольким причинам, сказал ДеГроут и другие. Один из его самых сложных аспектов для компании - знание того, достаточно ли у них. Из-за этого клиенты в конечном итоге покупают больше, чем им нужно, платя за лицензии, которые они не используют, сказал DeGroot.

С другой стороны, клиенты иногда не имеют достаточных клиентских лицензий и оказываются в нарушение лицензирования если Microsoft расследует, сказал он. «Их невозможно отслеживать, и поскольку их невозможно отслеживать, клиенты могут очень легко получить очень серьезные проблемы за отсутствие правильных лицензий CAL и правильное количество клиентских лицензий», - сказал он.

Система подсчета CAL особенно сложно, когда клиент должен переоценить лицензию в конце своего срока и подсчитать количество людей внутри компании, у которых есть доступ к каждому продукту, для которого требуется лицензия CAL, сказал Стивен Хальквист, директор Infinite Summit, Boulder, Штат Колорадо.

Hultquist выступает в роли независимого директора по ИТ во многих небольших компаниях, и он сказал, что компании, которые быстро растут или постоянно сталкиваются со своим количеством сотрудников, особенно тяжело отслеживают.

«CAL - это самые что Microsoft никогда не делала, особенно для тех, кто должен управлять количеством пользователей в органической организации, где вам нужно быть гибким », - сказал он.

Скотт Нолес, директор по технологиям и образованию клиента Microsoft Kinex Medical, в Ваукеша, Wi sconsin, согласился с тем, что удостовериться, что его компания соответствует условиям лицензирования Microsoft, сложна, даже когда он прилагает согласованные усилия для этого.

«Если люди спросят меня, я говорю, что я уверен, что я уступчив, " он сказал. «Я считаю, что мы выполнили нашу должную осмотрительность, но это будет под пристальным вниманием? Я не знаю, пропустил ли я лицензионное соглашение или если он истек или нет. Бывают ситуации, когда я просто не могу знаю, потому что это слишком запутанно ».

На самом деле так сложно, что многим компаниям нужна помощь в навигации по лицензированию продуктов Microsoft. Оба Noles и Hultquist заявили, что используют третьи стороны, чтобы помочь им преодолеть контракты Microsoft. «Я думаю, что это слишком сложно. Даже реп, который мы используем локально, сказал:« Если бы это было не так сложно, у меня не было бы работы », - пошутил Нолес.

По словам DeGroot, больше компаний размышляют или внедряют сочетание традиционного программного обеспечения и размещенных сервисов, таких как Microsoft Business Productivity Online Suite, пакет услуг совместной работы и повышения производительности. Лицензия на Microsoft должна стать еще более сложной.

Он сказал, что в настоящее время работают корпоративные соглашения Microsoft (EAs) или специальные лицензионные контракты для корпоративных клиентов, многие компании по-прежнему платят за лицензии CAL для всех своих внутренних пользователей, даже если они переключили некоторые из них на размещенные сервисы Microsoft.

Например, если компания с EA имеет 1000 человек, использующих Exchange, а половина - для доступа к программному обеспечению на месте, а другая половина - с помощью службы Exchange от Microsoft, эта организация будет платить больше, чем нужно для этого гибрида окружение.

«Вам нужно будет купить 1000 лицензий для внутренних пользователей, хотя только 500 человек используют его, тогда вы купите 500 подписчиков [в хостинг-сервисы кроме того, сказал он.

Microsoft все еще разрабатывает, как сбалансировать это гибридное лицензирование, и прямо сейчас предлагает некоторые кредиты компаниям в таком случае, сказал DeGroot. Тем не менее, компания по-прежнему может дважды платить за лицензии, если они пытаются смешивать программное обеспечение и услуги.

Поскольку Microsoft возится со своим лицензированием, чтобы лучше адаптировать эти гибридные среды, Элоп сказал, что важно иметь в виду, что причина Microsoft в том, что разнообразие вариантов лицензирования - это выбор клиентов. Хотя это может занять некоторое время, чтобы выяснить, какие из них лучше всего подходят, сказал он, это в конечном итоге будет стоить того.