CEO EBay объявляет о выходе на новый рынок

В повторении своего обещания немного измениться год назад, генеральный директор eBay Джон Донахэ подтвердил в среду, что компания должна адаптироваться к новой динамике рынка электронной коммерции и должна быть более практичной в управлении ее онлайн-рынок.

В условиях растущего давления со стороны конкурентов, таких как Amazon.com, eBay замедлила свое доминирование в электронной торговле в последние годы, так как покупатели и торговцы ищут новые альтернативы в онлайн-шоппинге.

«[eBay] рынок не справился с конкуренцией, а не с потребностями клиентов », - сказал он на встрече eBay с финансовыми аналитиками в штаб-квартире в Сан-Хосе, штат Калифорния.

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

EBay был жертвой его успеха, что затруднило осуществление необходимых изменений использовать будущие возможности. «Мы пытались защитить свое прошлое», - сказал он.

В четвертом квартале 2008 года подразделение Marketplaces продемонстрировало снижение выручки на 16 процентов по сравнению с тем же кварталом 2007 года, а объем брутто-объема снизился на 12 процентов. Уникальные ежемесячные пользователи также снизились в годовом исчислении.

EBay начинался строго как онлайн-аукцион, но с тех пор стал более диверсифицированным, позволяя продавать товары с фиксированной ценой и позволяя торговцам открывать «магазины».

Это также попал в бизнес онлайн-платежей с приобретением PayPal, который генерирует около одной трети выручки компании, а также в интернет-телефонию со Skype.

По пути Amazon.com расширил свое внимание на территории eBay, разрешив торговцам продавать свою продукцию со своего веб-сайта и предоставлять услуги электронной коммерции, такие как выполнение.

Теперь eBay возьмет более практический подход к своему рынку, вместо того, чтобы просто позволить торговцам и покупателям разобраться в своих различиях, доверяя коллективу мудрость своего сообщества.

«Мы переходим на более управляемый рынок», - сказал Донахо, который в марте 2008 года возглавил Мэг Уитмен в качестве генерального директора.

Эти слова должны понравиться тем торговцам, которые жаловались в прошлом что eBay был слабым и робкий в соблюдении правил, что, в свою очередь, вызвало доверие на рынке к эрозии, отпугивая покупателей.

Более управляемая торговая площадка не означает, что eBay станет интернет-магазином, таким как Amazon.com, сказал Донахо. «Мы сосредоточимся на том, где мы можем выиграть. Мы не являемся розничным торговцем. Мы сосредоточимся на вторичном рынке», - сказал он. Это означает, что его историческое сладкое пятно использованных, труднодоступных предметов, а также менее уникальные продукты, которые являются вырезом ниже новых выпусков сезона, сказал он.

eBay также сосредоточится на предоставлении более широкого спектра покупок «форматы», за исключением предметов аукциона, продуктов с фиксированной ценой и рекламы для разных устройств, сказал он.

Донахо также сказал, что рынок eBay далек от зрелого бизнеса, поскольку происходит лишь небольшой процент розничных продаж онлайн.

Изменения потребуются некоторое время для реализации и эффекта, поэтому рост eBay, скорее всего, будет отставать от общего рынка электронной коммерции в этом году, сказал он. Однако к 2011 году рынок eBay опередит рост рынка, предсказал он.

«Я так же нетерпелив, как и любой из вас», - сказал он. Тем не менее, повышение доверия к рынку, тонкая настройка его технологической платформы и повышение стандартов продаж потребуют времени.

Донахью также рассмотрел цели для бизнеса PayPal и Skype eBay.

Ожидания EBay для PayPal заключаются в том, что через три года, это будет неоспоримым онлайн-сеть оплаты для всех видов электронной коммерции, сказал он.

Донахью также хочет видеть через борт укрепление технологии eBay, и предпринимает шаги в этом направлении уже. «Технология сейчас стоит за столом, мы принципиально изменим подход к инновациям», - сказал он.

Что касается Skype, стратегия eBay будет заключаться в том, чтобы запустить его как «самостоятельный бизнес», дистанцировавшись от своего первоначального намерения интегрировать услугу интернет-телефонии на рынок как инструмент улучшения обмена информацией между покупателями и продавцами.

«Мы были неправы», - сказал он о первоначальных планах eBay для Skype.

В намеке на крупный списание eBay взял на себя инвестиции в Skype, он добавил: «Мы извиняемся за Skype».

Skype является «отличным» онлайн-коммуникационным бизнесом, который растет очень быстро и имеет большие возможности для роста, сказал он.