Enterprise Software в 2009 году: возможности, риски

Корпоративное программное обеспечение, несомненно, останется рынком покупателя во время экономического спада в следующем году, но, предполагая, что у вас есть бюджет, будьте осторожны, чтобы избежать бредов, в то время как в стремлении к сделке, говорят аналитики, консультанты и ИТ-руководители.

Указатели от отраслевых инсайдеров для корпоративного программного обеспечения в 2009 году включают:

Покупайте, если можете, но не заходите за борт

[Читать дальше: Ваш новый ПК нуждается в этих 15 бесплатных, отличных программах]

«Практически очевидно, что поставщики программного обеспечения сейчас хотят закрыть сделки», - сказал Фрэнк Скаво, управляющий партнер Strativa, консалтинговой фирмы в Ирвине, штат Калифорния. «Покупатели, вероятно, находятся в самом сильном положении, в течение которых они были в течение многих лет. Баланс сил значительно изменился».

Один ИТ-директор сказал, что скалистая экономика явно предоставляет ему стратегическое преимущество.

«Продавцы делают все, что они могут сделать для нашего бизнеса », - сказал Миколас Рамбус, директор по информационным технологиям Forbes Media. «Что касается траты технологий, мы, конечно же, делаем разумные сокращения, но в то же время мы вспахиваем деньги в те области, которые, как мы думаем, генерируют ROI». Эти области включают в себя электронную торговлю и хранилище данных, сказал он.

Компании-разработчики программного обеспечения готовы к сделке, потому что это «вопрос наличия доллара в руке против доллара в руке клиента», - сказал Элиот Арло Колон, президент Миро-Консалтинг, компания Fords, Нью-Джерси, которая консультирует клиентов Oracle по покупке лицензий.

Colon предсказывает, что Oracle, стремясь получить наличные деньги на своих «покупках» приобретений за последние несколько лет, будет сильно скидывать лицензии на некоторые продукты, такие как управление контентом и BI (бизнес-аналитика), в 2009 году.

Но компания не будет предлагать более глубокие скидки на такие продукты, как ее база данных, сказал Колон. «Они просто чувствуют, что у них есть удушение на рынке».

Что бы ни случилось, просто потому, что что-то дешево, это не значит, что вам нужно много, - сказал Скаво. «Вы не хотите переусердствовать с программным обеспечением, которое только собирается превратиться в полку, вы просто в конечном итоге оплатите обслуживание».

Изучите расходы на обслуживание программного обеспечения

Решение SAP в июле перевести всех клиентов на более богатые «Плохой, но дорогостоящий план обслуживания программного обеспечения, что вызвало протест у некоторых клиентов, может иметь затяжной эффект, - сказал Скаво. «Я думаю, что это привело к тому, что покупатели в целом начали уделять больше внимания стоимости обслуживания».

Нет четкого признака того, что многие другие компании будут следовать примеру таких компаний, как Rimini Street, которые обеспечивают стороннее обслуживание по более низким ставкам, чем поставщики

Но эти компании уже оказывают влияние, сказал консультант по закупкам технологий и блоггер Винни Мирчандани.

«Что касается стороннего обслуживания, которое люди часто не понимают, просто его присутствие / угроза сильно удешевляют провайдер источника », - сказал он по электронной почте.

Ряд крупных аутсорсеров также обеспечивают обслуживание« в тишине »для клиентов, согласно Мирчандани.

« В целом, ценообразование на программное обеспечение будет находиться под еще большим давлением в следующем году », - добавил он. «Между прочим, это не просто SAP. [Это неудивительно: немногие рынки, в технологиях или где-либо еще, выдерживают 90-процентную валовую прибыль более чем на несколько лет».

Город Флинт, штат Мичиган, подписал сторонний контракт на обслуживание с Rimini Street несколько лет назад для приложения PeopleSoft для персонала, сказал администратор базы данных Том О'Брайен.

У O'Brien до сих пор «никогда не было проблем» с Римини-стрит и сотрудниками службы поддержки компании чрезвычайно отзывчив, сказал он.

Клиенты, которые рассматривают стороннее обслуживание, но пугливо оценивают потенциальное качество обслуживания, должны спросить фирму о рабочем образце, который может быть применен к тестовой системе, согласно O'Brien. По словам Флинта, это было налоговое обновление для PeopleSoft, сказал он.

Римини-стрит говорит, что клиенты, которые переключаются, сэкономят не менее 50% своих текущих расходов на обслуживание.

Другие сторонние компании по обслуживанию включают в себя netcustomer, который поддерживает JD Edwards, PeopleSoft и Siebel.

Внимательно инвестируйте в контракты SaaS

Растущая зрелость приложений SaaS (программное обеспечение как услуга) может побудить больше компаний рассматривать продукты от таких компаний, как Salesforce и NetSuite, в надежде получить слишком высокую стоимость экономии модели доставки.

Аналитик Forrester Research Рей Ванг прогнозирует что поставщики SaaS могут предлагать ежемесячные подписки. «Компании хотят снизить барьер для входа и избежать восприятия блокировки. Это также позволяет компаниям изучать стратегии до их совершения», - сказал он по электронной почте.

Клиенты, которые выбирают продукт SaaS, должны убедиться в том, что У них есть «план побега», сказал Скаво.

Во-первых, клиент может потенциально самостоятельно поддерживать собственное программное обеспечение, избегая обслуживания, предоставляемого поставщиком, но это не представляется возможным с помощью модели SaaS, сказал он.

Таким образом, контракты SaaS должны позволить клиентам перемещаться на локальную версию программного обеспечения, если таковая существует, или предоставить простой способ извлечения пользовательских данных и переместить их в другую систему, согласно Scavo.

«Подготовьте чтобы выйти, прежде чем войти, - сказал Скаво. «Я не думаю, что клиенты думают об этом достаточно. Это похоже на пред-nup. Никто не планирует получать развод, но если вы умны, вы планируете, как это сделать».

Don «Слишком много, если возможно»

Peerless Clothing, крупный производитель швейной одежды, основанной в Монреале, решила провести два крупных проекта - заменив систему управления складом и обновление SAP, - сказал Джоффри Биенвест, IS и диспетчер операций.

Не каждый проект был заморожен, «но большие наверняка», - сказал Биенвест. «Если это предполагает тратить больше денег, большую часть времени оно приостановлено».

В то время как экономика, несомненно, сильно снижает расходы на ИТ-бюджеты, предприятия должны быть осторожны в отношении того, что нужно сократить. «Я думаю, что есть опасность реагировать в другой крайности, которая должна сократить инициативы, которые будут стратегически важными для бизнеса», - сказал Scavo из Strativa.

Кроме того, конечные пользователи компании могут быть не такими занятыми, как (). «Когда бизнес запрашивает много проектов, и вы тратите много времени на них, многие вещи на уровне инфраструктуры откладываются », - сказал он. «Эта ситуация может дать время в инфраструктурной команде, чтобы закрепить некоторые вещи, которые задерживались».

Rambus, из Forbes Media, сказал, что есть возможность - и даже ответственность - для ИТ-руководителей, чтобы убедиться, что технология поддерживает основные бизнес-потребности в 2009 году.

«Во всяком случае, это должен быть тот год, когда выравнивание становится проблемой. Ничто в ИТ не должно происходить без прямого воздействия на бизнес», - сказал он. «Организации и руководители, перед которыми ИТ-отчеты больше сосредоточены, чем когда-либо, по сокращению затрат и созданию возможностей для продолжения в будущем. Кто-нибудь, кто этого не делает? Они посчитают, что они вымерли довольно быстро».