Граждане ЕС предпочитают делать покупки онлайн в своих странах

По мере того, как все больше и больше европейцев начинают совершать покупки в Интернете, сокращающаяся часть из них покупает товары или услуги из-за пределов своей страны, согласно «Отчету о трансграничной электронной торговле в ЕС», опубликованном Европейской комиссией в конце прошлой недели.

Более половины пользователей Интернета в трех наиболее густонаселенных странах E.U., США, Франции и Германии, сделали онлайн-покупки в 2008 году, говорится в докладе. В изученных скандинавских странах (Дания, Швеция, Норвегия, Финляндия и Исландия) доля пользователей Интернета, которые покупали товары и услуги в Интернете, в прошлом году составляла 91 процент.

В период с 2006 по 2008 год доля потребителей Европейского союза, покупающих хотя бы один товар через Интернет увеличился с 27% до 33%.

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

Доля потребителей, покупающих онлайн через границы, оставалась стабильной примерно на семь процентов. Помимо очевидных барьеров, в том числе географии, языка и некоторых задерживающих регуляторных различий, есть также основные проблемы доверия.

Одна из распространенных причин не для покупки в другом Э.У. государство-член было недоверием, вызванным сомнениями о доставке, механизмом оплаты, послепродажным обслуживанием или тем, что происходит в случае подачи жалобы.

Комиссар по делам потребителей Меглана Кунева ищет способы преодолеть это отсутствие доверие.

«У потребителей есть все, что можно получить в Интернете, оно расширяет размер рынка, в котором они работают, и дает им доступ к большему количеству поставщиков и больше возможностей выбора. Это позволяет сравнивать продукты, поставщиков и цены на беспрецедентном масштабной », - сказала она.

В сентябре Кунева представит результаты дальнейших исследований, чтобы определить, как и где потребителям мешают совершать покупки в Интернете через ЕС