ЕС нарушит вводящие в заблуждение интернет-продавцы гаджетов

Более половины всех онлайн-продавцов потребительской электроники в Европейском союзе подозреваются в нарушении законодательства о защите потребителей, говорится в среду в Европейской комиссии.

Их предполагаемые преступления включают в себя сокрытие сборов за доставку, вводящие в заблуждение потребители о продуктах и ​​не соблюдающие права потребителей на возвращение нежелательных покупок в течение минимального периода в неделю в течение недели.

Исследование 369 веб-сайтов, расположенных в 28 странах - все 27 стран ЕС Члены, помимо Словакии, плюс Исландия и Норвегия, были проведены Европейской комиссией, исполнительным органом ЕС, а также национальными должностными лицами по вопросам прав потребителей. Они смотрели сайты, продающие гаджеты, такие как мобильные телефоны, цифровые камеры, MP3-плееры, проигрыватели DVD и игровые приставки.

[Подробнее читайте: Лучшие сетевые фильтры для вашей дорогостоящей электроники]

Германия, E.U. (21), а затем Испания (15), Швеция (13), Кипр (12) и Бельгия (11).

«Это общеевропейское проблема, которая нуждается в европейском решении. В предстоящие месяцы предстоит большая работа по очистке этого сектора. Европейские потребители заслуживают лучшего », - сказала в заявлении комиссар по правам потребителей Меглана Кунева.

Группы потребителей свяжется с предполагаемыми правонарушителями, приказав им соблюдать законы о защите потребителей. Комиссия предупредила, что если правонарушения будут сохраняться, они будут вмешиваться и закрывать веб-сайты.

В середине следующего года Комиссия опубликует детали всех принудительных действий, предпринятых против веб-сайтов.

Онлайн-продажи электронных в 2007 году объем товаров составил менее 6,8 млрд. евро. Примерно каждый четвертый ЕС потребители, которые когда-либо покупали что-либо в Интернете, купили электронный продукт.

На сектор приходится около трети всех жалоб потребителей, связанных с покупками в Интернете. Расследование было вызвано жалобами потребителей, сказала Кунева.

«Я знаю из своего собственного почтового ящика, и мы знаем, что уровень жалобы поступает в европейские потребительские центры, что это реальная проблемная область для потребителей», - сказала она сказал.

Наиболее распространенное предполагаемое преступление, обнаруженное в исследовании, более 60 процентов случаев, было тем, что веб-сайты не уважали права потребителей на возврат неисправных товаров и получали полный возврат средств.

Почти половина веб-сайтов потерпела неудачу чтобы предоставить четкую информацию о расходах на доставку, а треть из них не смогли обеспечить адекватные послепродажные контактные службы, - сказала Комиссия.

Комиссия отказалась назвать веб-сайты, но некоторые группы потребителей, в том числе в Исландии и Норвегии, сделали. Исландия назвала десять, включая местный сайт Vodafone, и интернет-магазин //www.computer.is/.

Норвегия назвала три, требующие дальнейшего расследования: Mytrendyphone.com, Komplett.no

и Pixmania Norway

Латвия назвала одиннадцать локальных веб-сайтов, которые были расследованы, но не раскрыли, какие из них требуют действий.