Facebook Graph Search бросает вызов маркетологам

Facebook Graph Search может быть мощным инструментом для управления людьми продуктами и услугами на сайте социальной сети, и маркетологи начинают бороться с последствиями, которые могут иметь последствия для их бренды.

Поиск по графику позволяет пользователям выполнять поисковые запросы, которые позволяют им раскрыть вещи, которые их друзья поделили с ними на Facebook. Он также может помочь им открыть для себя такие вещи, как популярные рестораны или магазины в их районе, основанные на том, что их друзья любили или говорили.

Маркетологи надеются, что результаты помогут им установить больше связей с потенциальными клиентами и стать более заметными на сайте, Но есть еще много неизвестных, которые необходимо решить, выступая в ходе недавней групповой дискуссии на South by Southwest Interactive в Остине, штат Техас.

Одна из проблем заключается в том, что пользователи могут «любить» вещи по разным причинам, например, просто быть вежливым, и можете зарегистрироваться в местах только потому, что они там, не обязательно потому, что им нравится место. Это может ввести в заблуждение маркетологов и других пользователей Facebook о том, что действительно популярно.

Другие показатели, следовательно, должны быть включены в результаты поиска графика, сказали они.

«Если результаты не будут полезны, потому что единственные люди, это люди, которые получают наибольшее удовольствие, это ничего не будет полезно », - сказал Пол ДеЖарнатт, вице-президент и директор по поиску в Starcom USA, агентстве маркетинга и брендинга.

Слишком мало данных для оценки

Другие сказали трудно использовать Graph Search в качестве способа оценить уровень взаимодействия с поклонниками или клиентами, потому что услуга по-прежнему находится в стадии бета-тестирования, и на данный момент только небольшая часть пользователей имеет к ней доступ - порядка сотни тысяч пользователей, и некоторые специалисты по маркетингу еще не успели это сделать.

«Первое, чего у нас не было, и тот факт, что он в бета-версии делает его почти несуществующим», - сказала Натаня Андерсон, директор по социальным вопросам СМИ на всей еде. «Нам не с чем поиграть сейчас».

Для того, чтобы Graph Search был эффективен в управлении людьми по брендам и местам, сначала нужно завоевать доверие среди потребителей и принести полезные результаты, ораторы согласились.

Один из способов сделать результаты, более вероятные и полезные, по их мнению, могут быть применены более сложным алгоритмом оценки, так что более слабые результаты, основанные только на одной или двух показателях, не отображаются так заметно.

«Социальный вклад и рекомендации имеют свои пределы», - сказал Даррен Макколл, вице-президент глобальной торговой стратегии SapientNitro. «Насколько мне нравится Whole Foods, мне не нужно знать, что 15 моих друзей также любят Whole Foods», - сказал он.

«Мне бы очень хотелось, чтобы эта мера помогла нам сказать:« Это актуально для меня, и кнопка «Мне нравится», это не так », - согласился Андерсон Whole Foods.

Стратегия тем временем

Facebook действительно работает над этой идеей, так как инженеры надеются включить такие показатели, как комментарии пользователей и обновления статуса для компиляции и ранжирования результатов.

Между тем, компании, которые хотят воспользоваться преимуществами работы Graph Search, должны вырезать локальные идентификаторы на Facebook, а не полагаться на более крупное корпоративное присутствие, согласились участники дискуссии.

Бренды, которые могут как можно быстрее связаться с пользователями и локализовать их контент, будут превзойти тех, кто тратит сотни миллионов долларов », - сказал Питер Фазано, старший вице-президент социальной консалтинговой фирмы Social @ Ogilvy Atlanta.

«Если вы просто нажимаете одно и то же сообщение на своей фирменной странице Facebook, что вы pushin g на местных страницах Facebook, вы совершенно не пропускаете лодку », - согласился Андерсон.

Кроме того, возможность увидеть, какие именно поисковые запросы выполняются с помощью Graph Search, в стиле, подобном Google Analytics, поможет докладчики сказали.

Facebook запустил Graph Search для ограниченного числа пользователей в январе.