Google Outages Defy Customer Confidence

Google продолжает сообщать нам, что его приложения готовы к бизнесу, но сегодня утром мы узнали об этом иначе, благодаря другому отключению Gmail. Хорошо, это была плохая неделя, но во вторник сбой в новостях Google, а затем сбой Gmail сегодня слишком много.

Я знаю все оправдания, поскольку огромный спрос делает Google «жертвой своего собственный успех "на" что вы ожидаете бесплатно? " Тем не менее, они просто оправдания.

Вместо добавления функций, которые добавляют только сомнительную ценность для нашей жизни, таких как новости Sidewiki и Fast Flip, возможно, Google должен остановиться, сделать глубокий вдох и сосредоточиться на качестве и надежности продуктов многие из нас используют каждый день?

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

Сегодняшний перерыв в Gmail, по-видимому, был намного меньше, чем огромный отток в феврале или меньший перерыв 1 сентября. Конечно, у нас есть только слово Google о том, что происходит в его сети.

Ранее на этой неделе, когда Google News разбилась, отключение оказалось более распространенным, чем компания признала. Мои Gnews были застопорены в течение нескольких часов задолго до того, как Google фактически допустил отказ. И еще в мае произошли другие отключения Gnews.

Возможно, платные сервисы Google, включая Gmail, более надежны, чем то, что он предлагает бесплатно. Даже если это правда, вряд ли это приведет к тому, что Google найдет много друзей. Либо Gmail полностью надежна, либо нет.

Проблемы Google не следует переоценивать, но компания начинает звучать как AT & T со своими проблемами, связанными с обслуживанием. AT & T - это люди, которые любят ненавидеть, в то время как Google - это компания, которую любят любить. Но репутация плохой надежности - это один из худших проклятий, с которыми может столкнуться техническая компания.

Google должен защитить свою репутацию и конкурентоспособность своих облачных сервисов - за счет повышения надежности и более открытого доступа к пользователям подробности даже небольших отключений.

Сейчас это всего лишь небольшой кризис доверия. Google должен немедленно остановить его.

Дэвид Куни читает твиты @techinciter и может быть связался через свою веб-страницу.