Работа с удаленным рабочим столом для Google+ Hangouts

Техники семейной поддержки во всем мире приветствовали около 18 месяцев назад, когда Google выпустил Remote Desktop, бесплатное расширение Chrome для удаленного доступа, которое позволяет вам поддерживать компьютеры издалека. Хотя решение Google было полезным, оно не было совершенным. Удаленный рабочий стол по-прежнему требовал от не-техников на другом конце борьбы с установкой плагина браузера и обработкой кодов авторизации. Чаще всего вам также приходилось делать видеовызов Skype или три, чтобы все работало правильно.

В четверг Google сделал шаг ближе к упрощению удаленной поддержки, объединив удаленный рабочий стол в видеовстречах Google+. Теперь, пока человек, которому нужна помощь, может войти в Google+ и утвердить запрос на видеовстречу, вы можете исправить его компьютер несколькими простыми шагами.

Начало работы

Чтобы начать работу с функцией удаленного рабочего стола, вы нужно добавить его, используя опцию «Просмотреть больше приложений».

Чтобы начать, вы должны добавить приложение для удаленного рабочего стола в Hangouts. Наведите указатель мыши на параметр «Просмотреть больше приложений» в левой части окна Hangouts. В появившемся столбце щелкните ссылку «+ Добавить приложения» и выберите «Удаленный рабочий стол» из следующего появившегося окна. Теперь в других окнах с левой стороны окна Hangouts появится удаленный рабочий стол.

Нажмите «Приложение для удаленного рабочего стола» в левой части окна «Hangouts», чтобы начать удаленную помощь.

у вас есть приложение готово, кто-то может предоставить вам удаленный доступ к своему компьютеру всего за два клика и никакого программного обеспечения для установки. Предположим, вы запустили видеовстречу в Google+ только с вами и с другим человеком, давайте назовем его Тедди. Нажмите приложение Remote Desktop, которое вы уже установили, а затем щелкните экранные инструкции, чтобы предложить Teddy некоторую удаленную помощь.

Приглашение позволяет пользователям узнать, что кто-то предлагает удаленно управлять своим ПК.

Teddy увидит всплывающее окно с запросом в нижней части экрана, в котором говорится: «[Ваше имя] предложило вам помочь, контролируя ваш компьютер». Тедди затем должен нажать «Принять», а затем снова принять его в другом всплывающем окне более подробно излагает, что произойдет, как только он сдаст контроль над своим компьютером.

После этого у вас есть полный доступ к компьютеру Тедди, позволяющему запускать и устанавливать приложения, вносить изменения в панель управления и даже выключите ПК.

Как он себя чувствует.

Интеграция с удаленным рабочим столом делает авторизацию этой функции намного проще, чем раньше, когда вам приходилось иметь дело с потенциально запутанным меню опций и 12-значными кодами авторизации. Это также хороший шаг от Google, чтобы явным образом объяснить, что произойдет, когда кто-то предоставит вам удаленный доступ к своему ПК.

В то время как доступ к удаленному рабочему столу проще запускать и запускать с версией Google+, он также не соответствует несколько способов. Самая большая проблема заключается в том, что вы не можете максимизировать окно поддержки, чтобы перейти в полноэкранный режим. Вместо этого сеанс рабочего стола ограничен размером главного окна видеовстречи. Это практически невозможно увидеть, что происходит с рабочим столом удаленного ПК, так как рабочая область настолько мала.

Взятие видеовстречи в полноэкранном режиме, нажав F11, немного помогло, но это все еще не так хорошо, как удаленный рабочий стол, полный экран или, по крайней мере, почти полный экран, как вы можете, с расширением Chrome. Возможно, если бы вы использовали более крупный монитор, это ограничение не было бы таким большим делом, но попытка получить поддержку с использованием 12,5-дюймового дисплея была затруднена.

Remote Desktop также помещает небольшое окно отмены в верхней части каждый пользовательский экран, чтобы любой человек мог завершить удаленный сеанс в любое время. Проблема, однако, заключается в том, что пользователи, которые поддерживают эту функцию, не могут перемещать свое окно. Это означало, что окно на моем ПК часто мешало, еще больше сокращая рабочую зону. Например, включение URL-адреса в Chrome часто блокировалось окном отмены.

Я также нашел Remote Desktop в Hangouts намного медленнее и менее отзывчивым по сравнению с расширением браузера. Возможно, это было связано с проблемами подключения или с тестовым оборудованием, но я бы предостерег вас не ожидать отклика на удаленный рабочий стол внутри Hangouts.

Сказав это, добавление функции поддержки в Google+ Hangouts - отличное дополнение, которое может прийти в удобном месте. В настоящее время он лучше всего подходит для устранения быстрых проблем, таких как обновление Windows или установка программного обеспечения. Если вам нужно сделать что-то более интенсивное, например, проанализировать проблемы подключения, настроить VPN или провести практическую тренировку с Windows 8, вам лучше использовать расширение удаленного рабочего стола вместо Hangouts.