Как я могу устранить неполадки на компьютере с кем-то еще?

Обе Windows XP и Vista поставляются с программами удаленного управления под названием Remote Assistance, но их слишком сложно для новичков. Как сообщил член форума smax013 на официальном форуме этого вопроса, «вам нужно будет узнать IP-адрес новичка … И вам нужно будет настроить функцию сервера на рабочем столе на своем компьютере … И вам нужно будет настроить любую широкополосную связь маршрутизатор и / или программный брандмауэр на своем конце, чтобы разрешить подключение через этот конкретный компьютер ».

Когда друг или родственник звонит с отчаянной проблемой ПК, и им не хватает знаний, чтобы точно описать то, что они видят на своем экране, вы не хотите проходить их через настройку своего маршрутизатора.

Еще одна вещь: Remote Assistance не поставляется с домашними изданиями XP или Vista - новички, скорее всего, будут владеть.

[Дальше чтение: лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

Есть много сторонних программ дистанционного управления, и, хотя большинство из них улучшают работу с удаленным помощником, они все еще не на уровне новичков. Но когда я выразил неприязнь ко всем из них в прошлом году (см. «Как стать героем технологий … и невероятно популярным»), читатель, идущий по ручке Джекемема, указал мне на тот, который мне действительно нравится: Skyfex.

Свободный и на веб-платформе Skyfex не требует установки программного обеспечения вне элементов управления ActiveX. Как вы, так и Skyfex позволяют вам контролировать компьютер друга (с их разрешения), чтобы помочь им с их техническими проблемами.

ваш новичок перейдет на разные страницы на веб-сайте skyfex (вам нужно зарегистрироваться для бесплатной учетной записи; вы не помогаете). После обмена шестизначным числом вы можете увидеть свой рабочий стол в своем браузере. Когда вы нажмете на «их экран», они увидят сжатый красный круг, указывающий на вашу цель. Нажмите кнопку Request Remote Control и, с их разрешения, вы можете управлять своим компьютером.

Есть недостатки. Skyfex работает только в Internet Explorer. Один сеанс не может работать более 30 минут, и только пять из этих минут могут быть использованы в режиме дистанционного управления (эти временные рамки исчезают с версией Pro 30 долларов США в месяц). Функция «Синхронизировать буфер обмена» не работает … или, по крайней мере, она не работает для меня.

Но это все еще далека и самая простая система дистанционного управления, которую я нашел. И для поддержки междугородной связи это делает его лучшим.

Отправьте свои технические вопросы по электронной почте на адрес [email protected] или присоединитесь к обсуждению на форуме по линии ответа PCW.