Как читать и делиться системным отчетом для Macintosh

Когда вы разговариваете по телефону с технической поддержкой, они часто хотят получить конкретную информацию о вашем Mac. Если у вас нет запомненной информации, Apple облегчает поиск, но не так легко делиться с другими.

Сначала создайте системный отчет для вашего Mac

В любой программе выберите Об этом Mac из значка Apple в верхнем левом углу. Этот экран дает вам обзор информации о вашем Macintosh. Вы не можете по электронной почте или распечатать с этого экрана. Вам нужен дополнительный шаг.

В середине этого окна нажмите «Системный отчет», чтобы открыть утилиту «Информация о системе». Это подробный отчет Apple обо всем на вашем компьютере. Программа запускается с Обзор оборудования. Этот отчет включает в себя идентификатор модели, установленную память, ваш серийный номер и массу других вещей.

Знаете ли вы: в 10.6.8 и более ранних версиях утилита System Information называлась System Profiler. Программа работает так же, Apple просто сменила название.

Вариант 1: вырезать и вставить в электронную почту или чат

В отличие от информации в Об этом Mac, вы можете скопировать текст из системного отчета. В основной части окна нажмите и перетащите, чтобы выбрать необходимую информацию, а затем выберите «Копировать» в меню «Правка». Мне нравится этот вариант, потому что вы можете предоставить поддержку только ту информацию, которая им нужна.

Это отлично подходит для онлайн-чата с поддержкой. Когда вы копируете и вставляете, вы, скорее всего, не ошибетесь, в отличие от повторного ввода чего-либо из окна «Об этом Mac».

Если служба поддержки запрашивает информацию, которой нет в обзоре, найдите тему в левой части отчета. Например, служба поддержки может захотеть узнать, какая память у вас на Mac. Выберите Память на левой стороне. Программа не позволяет копировать верхнюю панель окна, но позволяет копировать информацию ниже.

Отслеживайте серийный номер вашего Mac: если он украден, это ценная информация для страховки или властей. Сохраните его в своем мобильном телефоне в качестве контакта или добавьте в программу управления паролями, например 1Password или LastPass.

Вариант 2: Отправить PDF-файл системного отчета

Если вы посмотрите на меню «Файл» в утилите «Информация о системе», то заметите, что можете отправлять информацию напрямую в Apple. Нет возможности отправить его кому-то еще, но вы можете создать его. Когда вы в программе, перейдите в меню «Файл» и выберите «Печать». Вместо того, чтобы печатать на выбранном принтере, выберите PDF в левом нижнем углу диалогового окна. Затем выберите Почта PDF. Это откроет почтовую программу по умолчанию на вашем Mac и прикрепит.pdf отчета.

Если вы используете сетевую почтовую программу, такую ​​как Gmail или Yahoo, выберите «Сохранить как PDF», а затем прикрепите ее к электронному письму. В отчете PDF указан ваш серийный номер, поэтому убедитесь, что эта информация принадлежит кому-то, кому вы доверяете

Сколько лет вашей батарее? Выберите Power в левой части окна и найдите информацию о здоровье. Если это не правильно, но состояние здоровья хорошее, попробуйте некоторые из наших шагов по устранению неполадок.

Вариант 3: отправить отчет в виде файла.SPX

Ваш Mac может сохранить всю эту информацию в файле системного профиля с расширением.spx. В меню «Файл» выберите «Сохранить», и все данные будут сохранены в этом файле. Если человек, которому вы отправляете файл, не имеет Mac, он может изменить расширение на.xml, и оно откроется в любом браузере (хотя это будет выглядеть не очень красиво).

Быстрое получение сведений о вашем Mac в службу технической поддержки экономит ваше время и быстрее решает ваши проблемы.