Как решить проблемы comcast xfinity с вашего смартфона

Многие из нас в США подписаны на Comcast Xfinity для кабельного, Wi-Fi и / или домашнего телефона. К сожалению, поскольку Comcast обладает неизбежной монополией во многих областях, многим из нас также приходится иметь дело с проблемами Xfinity. Хорошей новостью является то, что вам не нужно постоянно звонить в службу поддержки Comcast каждый раз, когда у вас возникают проблемы с вашим сервисом.

На самом деле в Comcast есть приложение под названием «Моя учетная запись Xfinity» для iOS и Android. Помимо возможности оплачивать счета и управлять услугами, у него есть удобная функция устранения неполадок, которые могут у вас возникнуть. Если ваш Wi-Fi не работает или ваш кабель зависает, вы можете пройти через шаги и даже решить проблемы прямо из приложения.

Проблемы с Xfinity TV

Если у вас возникли проблемы с телевизионной службой Comcast Xfinity, вы можете нажать ТВ в приложении «Моя учетная запись», чтобы увидеть список доступных вариантов устранения неполадок.

Примечание. Если в вашем доме более одного телевизора, подключенного к ресиверу Xfinity, вам сначала нужно выбрать телевизор, для которого вы хотите произвести ремонт.

Когда я впервые обновился до службы Xfinity X1, у меня возникали проблемы с зависанием кабельной коробки время от времени без всякой причины. Я бы часто прибегал к этому приложению «Моя учетная запись» для быстрой перезагрузки, что можно сделать здесь, нажав « Перезагрузить это устройство».

Если ваша проблема немного сложнее, вы можете нажать « Устранение неполадок». Сначала он спросит вас, в чем проблема. По требованию может не работать, ваша кабельная коробка просто странно работает, или у вас есть сообщение об ошибке. В любом случае, вы можете выбрать проблему, и Comcast автоматически попытается решить ее для вас. Он спросит, справились ли серверные службы, и если нет, вы можете продолжить устранение неполадок.

В конечном счете, большинство основных проблем могут быть решены путем перезагрузки устройства, но вы также можете назначить встречи для ремонта, если это необходимо. Во время ожидания вы всегда можете смотреть бесплатные фильмы и телепередачи онлайн.

Проблемы Xfinity с интернетом и Wi-Fi

Если вы сталкиваетесь с проблемами с Интернетом или Wi-Fi, объем устранения неполадок, которые можно выполнить в приложении, немного меньше, чем для ТВ-проблем. На вкладке « Интернет » вы можете нажать « Перезагрузить устройство», чтобы перезагрузить маршрутизатор. Хотите верьте, хотите нет, этот простой трюк может решить массу проблем с подключением.

В противном случае вы можете нажать Общие проблемы и решения, чтобы получить удобный список часто задаваемых вопросов, ответов и руководств. Он менее интуитивен, чем Comcast, просто способный удаленно решить проблему автоматически, но он все же полезен, если вы готовы прочитать и потенциально выполнить работу самостоятельно.

Проблемы с голосом Xfinity

Из-за сложностей с тем, как работают голосовые соединения, приложение Xfinity My Account не предлагает многого для решения проблем, с которыми вы сталкиваетесь. На вкладке « Голос » вы можете нажать « Общие проблемы и решения», чтобы прочитать что-то, что может вам помочь, например, если у вас возникли проблемы с настройкой голосовой почты. Тем не менее, приложение не сможет удаленно восстановить все, что связано с Xfinity Voice.

Местные перебои

Важно помнить, что иногда проблема, с которой вы сталкиваетесь, связана не только с вашим домом. Вот почему, как только вы откроете приложение «Моя учетная запись», Comcast сообщит вам, есть ли какие-либо перебои в вашем регионе, которые могут повлиять на качество обслуживания. Если это так, то вы не можете решить проблемы, но они обычно решаются в течение нескольких часов.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с какой-либо из вышеперечисленных служб, но нет перебоев в работе, вы можете нажать Имеющиеся проблемы? для быстрого доступа к устранению неполадок и перезапуска ссылок.