Как запустить средство диагностики поддержки Microsoft в Windows 7/8/10

Диагностический инструмент поддержки Microsoft или MSDT - это инструмент в Windows 10 / 8, Windows 7 и Windows Server 2008 R2, которые используются службой Microsoft Support для диагностики проблем Windows. Когда вы обратитесь в службу поддержки Microsoft за помощью, специалист службы поддержки предоставит вам Passkey . Вам необходимо открыть средство диагностики поддержки Microsoft и ввести пароль.

Диагностический инструмент поддержки Microsoft

Чтобы запустить средство диагностики поддержки Microsoft, введите msdt в поле «Начать поиск» и нажмите «Ввод». После того, как вы ввели ключ доступа, инструмент будет активирован, и вы должны будете следовать только за ним.

Вам также может быть предоставлен номер инцидента , чтобы войти в инструмент для идентификации вашей информации. Инструмент может потребовать загрузки дополнительных диагностических инструментов и ответа на некоторые вопросы. Как только инструмент будет работать, он сохранит результаты. Затем вы можете отправить результаты в Microsoft.

Служба поддержки Microsoft использует информацию, которую собирает Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) для анализа, а затем определяет правильное разрешение проблем, которые вы испытываете на компьютере. Эта информация также может использоваться для автоматического выполнения общих задач устранения неполадок.

Вы также можете запустить MSDT, если у вас нет подключения к Интернету.

Это можно сделать через пакет, который создается на компьютере, который имеет подключение к Интернету. Этот пакет называется автономным. Этот автономный пакет будет выполняться на конечном компьютере, сгенерирует CAB-файл с диагностической информацией, который затем можно отправить в службу поддержки Microsoft.

Чтобы узнать больше о средстве диагностики Microsoft Support посетите KB973559.

Также проверьте Средство отчетности по поддержке продуктов Microsoft - это облегчает сбор важной информации о системе и протоколировании, используемой при устранении неполадок при поддержке.