HP все еще нагревается на графических чипах Nvidia

Через несколько месяцев после выхода первой проблемы Hewlett- Владельцы ноутбуков Packard продолжают жаловаться на дефектные графические карты Nvidia, которые могут привести к сбоям в работе ноутбуков.

Некоторые клиенты говорят, что они были несправедливо рассмотрены HP, отчасти потому, что их ноутбуки не включены в список затронутых машин, которые были выпущены в прошлом июле HP, поэтому они не имеют права на бесплатный ремонт или расширенную гарантию.

Одна модель ноутбука с проблемами перегрева - это линия Pavilion dv9500, при этом экраны пустые или перегревающиеся, что приводит к сбою системы, клиенты писали на одном HP доска. Модель ноутбука не входит в список уязвимых ноутбуков HP, и в некоторых случаях HP просит пользователей платить за ремонт.

[Читать дальше: Наши выборы для лучших ПК для ПК]

HP не быстро продвигается добавьте новые ноутбуки в список затронутых ПК, писали клиенты. Пользователи просят HP изучить и обновить список ноутбуков, затронутых этой проблемой. Сбой ноутбука также может быть вызван компонентами, не связанными с проблемой с графическими картами, но тенденция среди заявленных жалоб указывает на ноутбуки с частями Nvidia, сказал Мэтью Хильсенрад, владелец ноутбука HP.

«Я не видел ни одной записи ATI чипы идут плохо, только чипы Nvidia идут плохо », - сказал Хилсенрад. «Многие люди [на досках], которые купили ноутбук примерно в то же время, похоже, имеют такую ​​же проблему».

Hilsenrad владеет моделью Pavilion dv9500 с графической картой серии Nvidia GeForce 8600, которую он купил в сентябре 2007. Многие ноутбуки, не включенные в список, в том числе серии HP Pavilion dv9500 и dv9600, приобретенные в 2007 году, теперь испытывают схожие проблемы, сказал Хилсенрад.

Его попросили заплатить около 400 долларов США, чтобы заменить материнскую плату при перегреве что делает его экран ноутбука дисфункциональным. Он позвонил HP, чтобы запросить исправление, но ПК не подпадает под расширенную гарантию на HP, выпущенную для ноутбуков с нарушениями.

После того, как он торгуется с менеджером корпусов HP, он восстановил ноутбук за 215 долларов. Тем не менее, менеджер дела сказал, что затронутый список ноутбуков может быть обновлен, чтобы включить в себя принадлежащую ему модель, и в этом случае ему будет возвращена сумма.

Другой плакат, Salman Fateh, сообщил о сбое системы и пустой экран в HP Pavilion dv9500 с графическим чипом Nvidia 8600, который был приобретен в октябре 2007 года.

«HP не будет соблюдать расширенную гарантию на эту модель. HP должна уважать клиентов и заменять все ноутбуки дефектными графическими процессорами Nvidia», - пишет Fateh в отдельной Форум HP.

Клиенты поддержали мнение Fateh, заявив, что, если HP не решит проблему быстро, их ноутбуки станут бумажными.

«HP необходимо добавить остальные эти плохие единицы графического процессора в список, восстановить их все, »написал плакат с именем Сайре Локер на доске HP. «Я не хочу обвинять HP в производственной ошибке Nvidia, но теперь кажется, что HP тащит ногами».

HP не сразу прокомментировал эту историю. Чиновники из Nvidia также не могли комментировать.

В июле прошлого года Nvidia заявила, что некоторые из ее графических чипов перегревались из-за упаковочного материала и теплового дизайна некоторых ноутбуков. Впоследствии HP выпустила консультативное предупреждение о возможной неисправности ноутбука и список моделей, затронутых частями Nvidia.

HP также выпустила патч для BIOS, чтобы поддерживать системные вентиляторы дольше, чтобы предотвратить перегрев, и предложил отремонтировать ноутбуки в зависимости от определенных симптомов. В число затронутых ноутбуков входили ноутбуки HP Pavilion dv2000, dv6000, dv9000 и ноутбуки Compaq Presario V3000 и V6000. HP также предложила 24-месячное гарантийное продление для пострадавших клиентов в Северной Америке.

Другим производителям ПК, включая Dell и Apple, пришлось решать проблемы, связанные с дефектными графическими картами Nvidia. Как и HP, Dell выпустила программный патч, чтобы контролировать проблемы с нагревом, но он вызвал ожесточенный отклик со стороны несчастных пользователей, которые обвинили Dell в том, что она не хочет справляться с более серьезной проблемой плохого оборудования. Apple предложила бесплатный ремонт ноутбуков с неисправными видеокартами Nvidia.