IBM предлагает поддержку BlackBerry с фиксированной стоимостью

IBM хочет управлять устройствами BlackBerry для предприятиями и теперь будут делать это за фиксированную стоимость.

IBM предлагает услуги управления BlackBerry для бизнеса, но стандартная модель затрат не существует, сказал Дэн Папес, вице-президент IBM Mobile Enterprise Services.

Теперь, предприятие может заплатить фиксированную плату за пользователя в месяц, а IBM будет управлять услугой BlackBerry, включая поддержку вторичного конечного пользователя, интеграцию с корпоративными серверными системами и услугами мониторинга.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета,]

В зависимости от предоставляемых услуг предприятия будут платить от 15 до 18 долларов США за пользователя в месяц, сказал Папс.

Предприятия хотят такую ​​предсказуемую структуру затрат, сказал он. Некоторые крупные предприятия, с которыми работает IBM, не знают, что им стоит поддерживать устройства BlackBerry. «Они смотрят на развертывание еще 5 000 BlackBerries для своих полевых сил, и они не уверены, что это их стоит. Мы можем сказать им, что это будет стоить», - сказал Папс.

Он считает, что платить IBM за управление услугой обычно будет снизить общую стоимость владения услугами на 15-30%.

IBM будет активно отслеживать BlackBerry Enterprise Server для клиентов, используя комбинацию инструментов, которые она построила самостоятельно, плюс те, которые она купила у третьих лиц, сторонних поставщиков. В некоторых случаях IBM может решить проблему до ее возникновения, сказал он.

В зависимости от сделки с предприятием IBM может также настроить устройства для конечных пользователей, загрузить программное обеспечение и ИТ-политики, сказал Папес.

IBM также предлагает обслуживание клиентов для конечных пользователей. Сначала пользователь вызовет корпоративную ИТ-поддержку, и если проблема не будет легко решена там, IBM справится с этой проблемой.

Предприятие может принять решение о размещении BlackBerry Enterprise Server в помещении или попросить IBM разместить его.

предложение имеет смысл для компаний с 300 или более пользователями BlackBerry, сказал Папес.

IBM имеет хорошие возможности для предоставления таких услуг управления после длительных и тесных отношений с разработчиком BlackBerry Research In Motion, а также потому, что IBM имеет внутренний опыт работы с телефонов, сказал он. «У нас в IBM сегодня около 25 000 BlackBerries, - сказал Папс. Эти пользователи распространяются в 15 странах. По его словам, IBM пилотирует некоторые из инструментов, которые она использует для предоставления услуг поддержки, прежде чем использовать их с клиентами.