Индия теряет свою долю рынка офшоринга, говорит Gartner

Ожидается, что темпы роста оффшорного аутсорсинга в Индию значительно сократятся, так как новые клиенты все чаще используют другие страны в своей оценке, согласно исследовательской фирме Gartner.

«В прошлом 80-90 процентов клиентов автоматически источник из Индии, когда они решили выйти на берег », - сказал аналитик Gartner Фрэнсис Карамузис в телефонном интервью в пятницу. «Это число сократилось до 60 процентов», - сказала она.

Бразилия, Филиппины, Мексика, Вьетнам и некоторые восточноевропейские страны получают большую долю оффшорного аутсорсинга, сказал Карамузис.

Другие развивающиеся оффшорные районы сокращая долю Индии на оффшорном рынке аутсорсинга, но потеря доли, вероятно, будет в виде отдельных цифр, сказал Сиддхарт Пай, партнер консалтинговой фирмы Technology Partners International (TPI) в понедельник. По словам Карамузиса, Индия сохранит свои позиции в качестве крупнейшего оффшорного местоположения.

Индия достигла точки насыщения аутсорсинга, и клиенты уменьшают подверженность риску, глядя на другие места, сказал Карамузис.

В своих сравнивая различные страны, клиенты также рассматривают такие проблемы, как восприятие геополитического риска, который был усилен в Индии терактом в Мумбаи в ноябре прошлого года, сказал Карамузис.

Инфраструктура Индии, которая отстает от инфраструктуры Китая, растет, а также финансовый скандал на аутсорсере Satyam Computer Services также влияет на их решения, добавила она.

«Это не одно событие, а слияние пяти-шести разных вещей», сказал Карамузис.

Китай не обязательно является сильной альтернативой Индии на этом этапе, потому что Китай сталкивается со своими растущими болями, сказала она. По ее словам, страна привлекательна для многих клиентов из-за своего большого внутреннего рынка.

Клиенты должны платить премию от 10 до 15 процентов в Китае за англоговорящий персонал, сообщает Karamouzis. Она добавила, что ключевые места в Китае, такие как Шанхай, Пекин и Далянь, уже насыщены, а цены выросли намного быстрее, чем в Индии.

Это коллективное воздействие семи или восьми разных стран, доля рынка, которая в противном случае ушла бы в Индию, сказал Карамузис.

Одним из преимуществ, предлагаемых индийскими аутсорсерами, является то, что Индия - единственная страна, где клиент может легко масштабировать операции из-за большого количества квалифицированных сотрудников в стране выпускников каждый год.

Если клиент хочет иметь центр разработки приложений с 1000 сотрудниками, созданным за шесть недель до двух месяцев, единственной страной, где это возможно, является Индия, сказал Карамузис. Это может быть сделано и в Китае или в Бразилии, но это займет от девяти месяцев до года, добавила она.

Однако число новых клиентов, которые появятся на рынке с просьбой о 1000 человек, будет довольно низким, больше похоже на 10 процентов клиентов. По словам Карамузиса, для большинства клиентов требуется 20, 50 или 100 человек.

Индийские аутсорсинговые компании уже сталкиваются с сокращением бизнеса из-за экономического спада. Клиенты откладывают новые контракты и даже реализуют текущие проекты, сказал Пай.

Индийский аутсорсер Infosys Technologies прогнозирует на прошлой неделе свой первый ежегодный спад в выручке. По данным компании, ее выручка в текущем финансовом году, закончившемся 31 марта 2010 года, может снизиться на 3,1 до 6,7 процента.

Клиенты также хотят пересмотреть контракты и снизить цены. Карафузис сказал, что дискуссия вокруг цены представляет собой большую дилемму для индийских аутсорсеров, которые потратили маркетинговые доллары в течение последних трех лет, чтобы попытаться изменить имидж от ценовых игроков к поставщикам с добавленной стоимостью.

По словам Карамузиса, клиенты, которые ищут в других странах для офшоринга, также осуществляют операции в этих странах, надеясь суммировать бизнес.

За последние 18 месяцев 12 индийских продавцов создали операции в Мексике, семь открыли в Бразилии, и почти у всех крупных компаний есть объекты в Восточной Европе, сказала она.

Индийские аутсорсинг хорошо оснащены, чтобы использовать недорогие ресурсы в других странах из-за своего опыта в Индии, сказал Пай.

Но индийские компании занимают время, чтобы стать глобальными компаниями, продолжая зависеть больше от индийских ресурсов, сказал Карамузис.