Индийский BPO покупает GE Back-office в Гватемале

Индийский бизнес-аутсорсер Genpact сообщил в понедельник, что он приобрел центр доставки бэк-офиса в Гватемале из GE Money, подразделения General Electric (GE).

Genpact, у которого уже есть центр доставки в Мексике, говорит, что недавно приобретенный объект в Гватемала расширит присутствие Genpact в регионе и повысит его способность предоставлять услуги бизнес-процессов как на английском, так и на испанском. Genpact предоставит услуги GE Money из объекта, добавил он.

Ряд индийских аутсорсеров, включая Tata Consultancy Services и Infosys Technologies, организовали операции в Мексике и Южной Америке, чтобы предлагать услуги по доставке на берег, а также услуги на испанском языке для своих клиентов в США

В новом центре доставки вначале будет задействовано 700 сотрудников, способных увеличить до 2000 сотрудников, сказал Genpact.

Стратегия предоставления дочерних компаний, находящихся в полной собственности, не работает для большинства фирмы, сказал Судин Апте, старший аналитик Forrester Research, о решении GE о продаже центра доставки в Гватемале. В свете экономического спада и монетарного давления на финансовом и ипотечном рынках нет смысла, чтобы компания оставалась инвестированной в свое собственное предприятие, когда ту же работу может выполнять аутсорсер, возможно, с добавочной выгодой, добавил Апте.

Ряд компаний продают свои бэк-офисные операции независимым поставщикам услуг. Genpact была дочерней дочерней компанией индийской компании GE Capital, пока она не была выделена в 2005 году как независимая компания BPO. В июле британская страховая компания Aviva продала свою дочернюю компанию в Индии и Шри-Ланке WNS Holdings, бизнес-аутсорсинговой компании в Мумбаи, которая предоставляет бэк-офисные услуги для Aviva.

Genpact обслуживает центры доставки услуг в Индии, Китае, Венгрии, Мексики, Филиппин, Нидерландов, Румынии, Испании и США