Intuit исправляет программное обеспечение TurboTax после «неприемлемых» сбоев, влияющих на 10 000 клиентов

Некоторым налогоплательщикам из США, возможно, придется подождать немного дольше, чем обычно, чтобы получить возмещение, из-за проблем, которые недавно возникли с налогами Intuit, (). На прошлой неделе Министерство налогов штата Миннесота заявляло, что государственные налогоплательщики не должны использовать продукты Intuit для подачи своих доходов из-за ряда «неприемлемых» ошибок, которые могут «поставить под угрозу точность» возвратов и отсрочить возврат средств.

В выпуске новостей, опубликованном в понедельник, в отделе было представлено около 15 проблем, которые возникли с помощью нескольких налоговых программ Intuit, включая TurboTax, Lacerte и ProSeries. Проблемы были связаны с брачным кредитом, возвратом налога на имущество и взносами фонда государственной кампании, среди других областей.

Intuit выпустила серию исправлений для устранения ошибок программирования, заявил в понедельник поставщик.

Intuit "сообщает напрямую с затронутыми клиентами, которые возвращают данные в штате Миннесота », - сказал вице-президент Intuit Боб Мейган в заявлении. «У нас были все руки на палубе для решения этих проблем».

Кроме того, Intuit «выдаст возмещение пострадавшим государственным клиентам TurboTax штата Миннесота за полную сумму своих сборов за подготовку налогов», - добавил Мейган. «Для нас нет ничего важнее, чем обеспечить точную отдачу нашим клиентам».

В некоторых случаях государство сможет исправлять пострадавшие результаты, но в других случаях клиенты должны будут получать исправленные возвраты в соответствии с Миннесотой DOR.

Около 10 000 клиентов были затронуты проблемами, заявила пресс-секретарь Intuit Джули Миллер через электронную почту во вторник. К ним относятся потребители, которые используют TurboTax и профессиональные налоговые составители, которые используют Lacerte и ProSeries, добавила она.

Ошибки программирования «уникальны» в Миннесоте, сказал Миллер. «Мы не сталкиваемся с этими проблемами в других штатах или в федеральном возврате».

Быстрый переход Intuit на устранение проблем, а также на покрытие сборов за подготовку пострадавших клиентов отражает чувствительность к жесткой конкуренции, с которой он сталкивается широкий спектр других поставщиков услуг по сбору налогов, таких как H & R Block.

Эта компания даже пытается заблокировать Intuit от трансляции ряда телевизионных рекламных материалов по причине несправедливого пренебрежения к бизнесу и сотрудникам H & R Block.

Сложная сложность налогового кодекса США с постоянно меняющимся федеральным кодексом и многими вариациями среди 50 штатов страны постоянно удерживает всех продавцов налоговых программ на своих пальцах каждый год, обновляя свои приложения для обработки изменений, делая случайные сбои кажущимися неизбежными.

это не первый раз проблемы с налоговым программным обеспечением Intuit, сделанным заголовками. В 2011 году snafu привел к тому, что некоторые налогоплательщики штата Огайо получили письма, которые ошибочно указали, что они получат гигантские возмещение.