Активация iPhone ударит ранних покупателей

Некоторые из первых людей в США покупают iPhone 3G вышел из Apple Store в Нью-Йорке, разочаровавшись в пятницу, когда план Apple по активизации новых устройств в магазинах обернулся.

Проблемы с сервером iTunes вызвали энтузиастов, которые ждали в очереди часами, чтобы выйти из магазина неспособный использовать свои новые iPhone, по мнению недовольных клиентов.

Gripes Customer

«У меня есть два телефона, и ни один из них не работает», - сказал Адольфо Перальта, житель Бруклина, который выстроился в очередь, чтобы купить iPhone 3G в 6:30 утра по местному времени для открытия магазина SoHo 8 утра. «Мне нужно найти телефон для звонков, чтобы позвонить».

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Сотрудники Apple Store дезактивировали свой оригинальный iPhone, чтобы активировать его новый, но активация не может быть завершена, потому что они не могли подключиться к iTunes, сообщил он.

Перальта сказал, что он чувствовал себя обманутым тем, что он не иметь рабочий iPhone, когда он покинул магазин. «Вы ждете все это время», - сказал он. «Я не думаю, что это того стоит».

Тем не менее, он сказал, что был «взволнован», чтобы быть одним из первых, кто получил 3G-устройство.

Другие энтузиасты сообщили о подобных проблемах, поскольку они покинули магазин на Принс-стрит около 10:30 утра

Анолей Перилло, который встал в очереди в 7 утра за пределами магазина SoHo, чтобы купить свой iPhone, стоял около 10:30, курил сигарету, пока она ждала, что проблемы в магазине будут исправлено.

«Все системы опущены», - сказал Перилло, добавив, что она закончила две кроссворды, ожидая завершения ее активации iPhone. Она сказала, что сотрудники закрывают некоторые компьютеры в магазине, чтобы попытаться устранить некоторые проблемы с сетью iTunes, в которой находился магазин.

Джейсон Пински, главный технический директор швейной компании в Нью-Йорке, также объяснил активацию проблемы, с которыми он столкнулся в магазине SoHo в сети iTunes.

Пока он мог делать телефонные звонки со своим новым iPhone 3G - особенностью, которую он продемонстрировал за пределами магазина - Пинский не мог использовать функциональность iPod, поскольку часть iTunes активация не может быть завершена в магазине из-за сети «bailing».

В прошлом году Пинский купил оригинальный iPhone и сказал, что он не чувствует себя обманутым, заплатив премию за оригинальный продукт. «Я ранний усыновитель, - сказал он. «Всегда есть цена, чтобы заплатить» за то, что она была первой.

Apple требует от клиентов активировать iPhone 3G в магазинах, где они были приобретены. Это не было требованием для оригинального iPhone, который был выпущен чуть больше года назад.

Apple: No Comment

Apple не сразу вернула запросы на комментарий в пятницу утром. Сотрудник Apple Store в магазине SoHo сказал, что никто не имеет возможности прокомментировать эту проблему, но сказал, что для него вещи «как будто идут гладко».

Некоторые клиенты действительно оставили магазин с успешными активациями iPhone и сообщили о проблемах с активацией.

Поскольку клиенты ждали, что их iPhone будут активированы в магазине SoHo, более продолжительное прибытие на покупку телефона. Линия пронеслась по нескольким блокам к 11 часам утра по местному времени.

Процесс активации также был медленным в флагманском нью-йоркском магазине Apple на Пятой авеню и в Apple Store в центре Сан-Франциско, сообщают клиенты.

Группа активистов-экологов под названием «Ожидание яблок», которые были первыми в очереди в магазине Fifth Avenue - за неделю на покупку iPhone 3Gs, все еще ожидали активации примерно в 11:30, сообщил член группы, который попросил не чтобы назвать его.

Он добавил, что сотрудники Apple Store вызывали проблему с активацией «икотой», и эта активация прошла гладко в течение некоторого времени до того, как произойдут другие икоты.

Wait Wait

В 7:30 по местному времени в Нью-Йорке в флагманском магазине около 1000 человек находились в очереди, которая тянулась за углом в том же квартале, где расположен знаменитый магазин игрушек FAO Schwarz.

Один человек, стоящий в очереди, который попросил не называть его имени, сказал, что толпа была примерно вдвое меньше толпы, ожидавшей первого iPhone. Одна из причин для небольшой толпы, отметила несколько прохожих, заключалась в том, что в прошлом году запуск был в конце дня, давая людям время, чтобы выйти из работы и проверить сцену.

Консенсус около полудюжины люди, стоящие в очереди, были в том, что большинство пользователей хотят нового iPhone в основном для скорости 3G (третьего поколения). Несколько человек сказали, что они владеют iPhone, но хотят скорость новой версии.

«Сейчас это 3G, это быстрее», - сказал Райан Трейси, президент Cheech и Chong dot com, розничной и маркетинговой компании и веб-сайта. сайт для команды комедии Чика и Чонга. Трейси сказала, что он стоял в очереди в течение нескольких часов до открытия магазина.

«Также есть много других полезных продуктов, которые вы можете скачать», - сказала Трейси, ссылаясь на платформу iPhone 2.0, которая позволяет пользователям загружать приложения из службы iTunes.

Он также согласился с другими людьми в том, что более низкая цена не была самой большой проблемой. На вопрос, будет ли комбинация приложений, скорость и более низкая цена превратят новый iPhone в горячий продукт, Трейси сказала: «Это уже хит продукт, все говорят об этом, все здесь».

Проблемы через пруд

Программное обеспечение проблемы с сетью оператора связи O2 в лондонском магазине Apple также вызвали задержки активации, когда iPhone 3G также поступило в продажу в 8 утра по местному времени. O2 является эксклюзивным оператором сети для iPhone в Великобритании

Проблемы с активацией могут повлиять на количество iPhone 3Gs Apple продает за выходные, если люди решат подождать несколько дней, чтобы проблемы были решены до совершения покупок.

RBC Capital Markets прогнозирует, что Apple может продать более 1 миллиона телефонов по всему миру в течение первых выходных, чтобы удовлетворить ожидаемый спрос, согласно докладу аналитика Майка Абрамского. Это число может быть в четыре раза больше, чем 270 000 iPhones, которые были проданы при запуске в прошлом году, пишет он.

Но ограниченные поставки могут помешать покупателям, поскольку Apple отправила только 1,5 миллиона iPhone 3Gs, пишет Абрамски. Согласно стандарту, iPhone 3G настроен на долгосрочный успех, и компания может отправить до 5,1 млн iPhone'ов в отчетном квартале.

Более половины нынешних владельцев iPhone, скорее всего, смогут перейти на iPhone 3G, согласно исследованию от ChangeWave Research. Около 55 процентов нынешних покупателей iPhone заявили, что они, вероятно, смогут перейти на 3G iPhone, причем более половины из них не планируют долго ждать, согласно исследованию.

Агам Шах и Стивен Лоусон в Сан-Франциско внесли свой вклад в этот отчет.

Полный охват iPhone PC World.