Отзывы об iPhone App Store: вот проблема

Не ново слышать, что система просмотра iPhone App Store нарушена, но два недавних инцидента показывают, что

съел только то, насколько сложной может быть система, работающая от пользователя.

Горячая пресса, новый iPhone Spotify приложение уже встречается в основном с одной звездой - 1000 из них по сравнению с 400 пятизвездочными рейтингами, по оценке I4U News. Многие отрицательные оценки имеют мало общего с функциональностью приложения. Вместо этого пользователи сталкиваются с тем, что для потоковой передачи миллионов музыкальных треков Spotify требуется премиальная подписка, которая стоит около 10 долларов США в месяц.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Год назад Apple попыталась исправить необоснованные негативные отзывы, потребовав, чтобы люди сначала загрузили приложение. К сожалению, для Spotify люди могут бесплатно скачать приложение, но не могут попробовать его без подписки, фактически открывая дверь для более негативных отзывов, чем обычно. Любое бесплатное приложение, основанное на подписке, может столкнуться с одной и той же проблемой.

Но еще большая проблема: рейтинги пользователей легко назначаются при удалении приложения - что бы вы делали, если бы не сделали Это не похоже на продукт, но процесс довольно запутан, если пользователь хочет сохранить приложение на телефоне.

При удалении приложения появляется всплывающее окно с надписью для быстрого извлечения. Для сравнения, просмотр приложения, которое вы планируете хранить, требует посещения магазина приложений, нажав на раздел для отзывов пользователей, нажав «Написать отзыв», войдя в iTunes и, наконец, представив рейтинг и обзор. Это не система, которая благоприятствует положительной обратной связи.

Поэтому неудивительно, что система созрела для обмана. В прошлом месяце MobileCrunch отметил пример, в котором сотрудники PR-компании пишут положительные отзывы об iPhone для своих клиентов. Фирма Reverb Communications отрицала, что отзывы были поддельными, но признал, что сотрудники рассматривают игры «на основе собственного опыта игры». История Business Week отмечает крайности, к которым разработчики стремятся получить признание благодаря положительным отзывам. (См. Также «Обзоры онлайн-пользователей: можно ли им доверять?»)

Лучшая система проверки пользователей создаст репутацию для писателей. Возможно, пользователи, которые представляют только рейтинги без текста, должны иметь меньшее влияние на общий балл приложения. И вместо того, чтобы перечислять обзоры пользователей в хронологическом порядке, как насчет того, чтобы уделять первостепенное внимание самым плодовитым писателям? Более продвинутая система может даже включать социальные функции для голосования отзывов пользователей вверх или вниз.

В противном случае система обзора App Store может принести больше вреда, чем пользы.