Jive Tool помогает компаниям отслеживать социальную дискуссию в сообществе

С тем, чтобы потребители отзывали мнения о продавцах слева и справа на блогах, социальных сетях, дискуссионных форумах и новостных сайтах, Jive Software разработала инструмент, помогающий компаниям отслеживать и анализировать соответствующие онлайн-болтовни.

Jive Market Engagement, объявленная во вторник, предназначена для автоматизации отслеживания конкретных тем и ключевых слов на таких сайтах, как Facebook, YouTube и Twitter, чтобы компаниям не приходилось настраивать множество предупреждений и вручную проверять уведомления и упоминания.

Например, продукт может отслеживать упоминания имени компании и ее конкурентов на различных сайтах социальных сетей, а затем обобщать и синтезировать результаты на центральной панели мониторинга, где пользователи ca n также подробно расскажут о конкретных «разговорах».

[Подробнее читайте: Лучшие телевизионные потоковые службы]

«Компании знают, что их бренды обсуждаются в социальной сети, поэтому они настраивают предупреждения для мониторинга условий и имена. Они получают массу ссылок, которые они должны прочитать вручную, чтобы понять намерение, и стрелка указывает вверх или вниз », - сказал Бен Кикер, главный специалист по маркетингу Джива.

« Это очень трудоемкая модель, которую вы можете шкала, и она не работает. С помощью Jive Market Engagement вы можете сделать это более автоматизированным способом », - добавил он.

Продукт также предоставляет возможности совместной работы, чтобы рабочие группы могли обсуждать и анализировать результаты, генерировать отчеты и решать, какие действия следует предпринять.

Jive Market Engagement, которая в целом будет доступна в октябре, может быть использована в качестве автономного продукта, хотя она также работает интегрированно с пакетом совместной работы с корпорацией Jive SBS (Social Business Software).

Продукт, который использует технологию мониторинга от Radian6, оценивается в 25 000 долларов США и продается как годовая подписка.

В эту цену входит мониторинг определенного количества тем, возможность совместного использования и совместной работы по выводам с участием до 50 конечных пользователей, а также консультации от Jive для настройки программного обеспечения.