Сокращение рабочих мест в колл-центрах Индии и BPO Вероятно

Call-центры и поставщики аутсорсинга бизнес-процессов относятся к промышленным секторам в Индии, которые, вероятно, сократят более 25 процентов своего штата в ближайшие 10 дней, согласно отчету торгового органа.

Ассоциированный Торгово-промышленные палаты Индии (ASSOCHAM) заявили в среду, что компании в этих секторах столкнулись с уменьшающейся маржой.

Прогнозируется, что фестиваль Дивали в Индии подходит к концу. Компании отложили увольнения до окончания фестиваля по гуманитарным соображениям, сказал ASSOCHAM.

Ранее в этом месяце ведущие индийские аутсорсисты, такие как Infosys, Wipro и Tata Consultancy Services, сообщили о замедлении роста выручки и прибыли в квартале до 30 сентября. Эти компании получают большая часть их доходов из США и Европы, с большим количеством их клиентов в проблемных секторах банковского и финансового обслуживания.

Экономика Индии также замедляется. Центральный банк страны, Резервный банк Индии, на прошлой неделе снизил свою оценку роста ВВП страны (валового внутреннего продукта) в течение финансового года, следующего за 31 марта, в диапазоне от 7,5% до 8% от более раннего прогноза 8 процентов.

Новый найм индийской ИТ-индустрии и аутсорсинговой индустрии замедлился, но компании пока не рассматривают масштабные сокращения, по мнению аналитиков.

Промышленность аутсорсинга находится в «неизведанных водах», сказал Сиддхарт Пай, партнер в консалтинговой фирме по технологиям «Международные партнеры» (TPI). Как только нижняя часть цикла будет достигнута, бизнес будет улучшаться для аутсорсеров, поскольку клиенты смотрят на аутсорсинг как способ сократить расходы, добавил он.

«Проблема в том, что мы думали, что дно цикла было довольно часто в в последние несколько месяцев, только для того, чтобы понять, что пока это еще не видно », - сказал Пай. Аутсорсинг в третьем квартале был самым слабым за последние 10 лет, согласно TPI.

Большие сокращения рабочих мест, как правило, становятся серьезными политическими проблемами в Индии, что стало очевидным, когда индийская авиакомпания Jet Airways объявила о сокращении персонала в начале этого месяца. Авиакомпании пришлось отменить решение под давлением политиков.