Крупные интернет-провайдеры одобряют выбор клиента для веб-отслеживания

Три из четырех крупнейших интернет-провайдеров (США) в США заявили в четверг, что они будут принимать политики, которые требуют от них получения значимого разрешения от клиентов перед отслеживанием онлайн-активности.

Представители AT & T, Time Warner Cable и Verizon заявила в комитет Сената США, что в настоящее время они не занимаются поведенческой рекламой, которая использует сетевые действия подписчиков для предоставления контекстных объявлений. Если интернет-провайдеры решили начать поведенческие рекламные программы, они предоставят клиентам подробное описание рекламной программы и попросят разрешения до отслеживания онлайн-активности, сказали компании.

Однако, интернет-провайдеры также предложили, чтобы законодательство теперь не требовалось защищать конфиденциальность клиентов в Интернете. Несмотря на волну беспокойства в последние месяцы о том, что некоторые интернет-провайдеры отслеживают деятельность подписчиков, законодатели должны предоставить провайдерам и веб-компаниям время для разработки набора лучших практик для поведенческой рекламы и сбора информации, сказал Том Тауке, исполнительный вице-президент Verizon по связям с общественностью, политика и коммуникаций.

«На данном этапе мы не готовы одобрять законодательство», - сказал Тауке в Комитете по торговле, науке и транспорту Сената.

Verizon наняла других интернет-провайдеров и веб-компаний для участия в группе, ориентированной на разработку лучшие практики, сказал Тауке.

Представители всех трех крупных интернет-провайдеров заявили законодателям, что их политика, регулирующая целевую рекламу, будет заключаться в том, чтобы требовать информированного согласия клиента, прежде чем отслеживать их деятельность и собирать свои данные, С конца прошлого года несколько интернет-провайдеров проводили испытания или подписались на использование отслеживания подписчиков и целевую рекламную услугу у 2-летнего поставщика NebuAd, а некоторые сторонники защиты конфиденциальности протестовали, заявив о методах NebuAd, включая глубокую проверку пакетов веб-трафика, может быть незаконным.

Модель NebuAd потребовала от клиентов интернет-провайдера отказаться от онлайн-отслеживания. Ранее в этом месяце NebuAd заявила, что задерживает свою рекламную программу по интернет-провайдеру, в то время как Конгресс рассматривает эту проблему.

Но даже простая модель «click-yes-to-opt-in» недостаточно всеобъемлющая, сказал Тауке на слушании в Сенате, Во многих случаях пользователи Интернета выбирают что-то, не читая мелкий шрифт, сказал он.

Подход, основанный на выборе, должен быть заметным, подробно изложить варианты и позволить клиентам отказаться от них позже, если им удастся их разуметь. он сказал. Подписчики «хотят контролировать свой онлайн-опыт», добавил Тауке. «Большинство потребителей, как я подозреваю, такие же, как я. Мы пытаемся сделать что-то в сети, экран всплывает, мы нажимаем« ОК »или« продолжаем »и двигаемся дальше, не осознавая того, что мы только что выбрали».

AT & T также поддерживает отраслевые стандарты, сказала Дороти Этвуд, старший вице-президент компании по государственной политике и главный сотрудник по конфиденциальности. Тем не менее, любые разработанные правительством правила должны применяться к веб-сайтам и рекламным фирмам, а также к интернет-провайдерам, сказала она.

«В настоящее время в онлайн-среде наблюдается поведенческий таргетинг, и именно веб-актеры, иметь прямых клиентов, чтобы ответить ", сказала она. «Недостаток [модели веб-рекламы] заключается в том, что ваш клиент - ваша рекламная индустрия, это не наши клиенты».

Клиенты будут смущены, если интернет-провайдеры и веб-сайты будут иметь разные правила конфиденциальности, добавил Аттвуд. «Когда клиент включает компьютер и переходит на веб-страницу … я не могу ничего сделать, чтобы защитить этого клиента от отслеживания другими лицами, которые не участвуют в этом слушании», - сказала она.

Сенатор Байрон Дорган, Демократ Северной Дакоты, отметил, что уже существует путаница клиентов в отношении защиты конфиденциальности в Интернете. Опрос, опубликованный в четверг Национальным исследовательским центром Consumer Reports, показывает, что 61 процент респондентов уверены, что их онлайн-деятельность является частной и не предоставляется без разрешения, а еще 57% неправильно считают, что компании должны идентифицировать себя и указать, почему они собирают данные и намерены ли они поделиться им с другими организациями.

Сорок восемь процентов опрошенных ошибочно полагают, что их согласие требуется для компаний, чтобы использовать личную информацию, которую они собирают в онлайн-деятельности, отметил Дорган.

Дорган спросил у интернет-провайдеров, какую информацию они собирают сейчас о своих подписчиках, не связанных с целевой рекламой. AT & T собирает «много информации» для таких целей, как улучшение обслуживания, сказал Этвуд, но она не уточнила дальше.

В то время как интернет-провайдеры и некоторые комитеты республиканцев призвали интернет-провайдеров создать свои собственные правила конфиденциальности, Гиги Сон, президент группы по защите интересов потребителей Public Knowledge, назвала себя «скунгом на саморегулируемой стороне».

Провайдеры предложили конкурентное давление заставлять их придерживаться лучших практик конфиденциальности. Сон не согласился. «Проблема, по крайней мере, в широкополосной связи, заключается в том, что конкуренции не существует», - сказала она. «Понятие о том, что это будет конкурентное давление - я сомневаюсь».