Устранение неполадок Windows, таких как ИТ-профессионал

Возможно, вы столкнулись с ситуацией, когда ваш компьютер дает вам серьезную проблему, и вы просто не можете найти или нанять компьютерного специалиста, чтобы помочь вам. Ну, вот несколько советов, которые помогут вам самостоятельно устранить и устранить проблемы с компьютером. Я постараюсь объяснить в непростых вопросах, насколько это возможно. Эта статья объясняется с помощью Windows 7.

Поиск ключей:

Когда программа вылетает или зависает, она будет записывать где-то, что пошло не так. Итак, первый шаг - узнать журналы. Лучшее место для начала - проверить средство просмотра событий. В большинстве случаев, когда программа выйдет из строя, она будет записывать ее в Event Viewer, если программист разработал свою программу для этого.

Чтобы получить доступ к средству просмотра событий, перейдите в меню «Пуск» и под типом поиска « Средство просмотра событий "и щелкните по нему. Там будет немного разных типов журналов. «Журналы Windows» - это то, что мы ищем. При расширении журналов Windows это даст четыре разных журнала:

• Приложение
• Безопасность
• Настройка
• Система

Сначала начните с журнала приложений. Выберите Журнал приложений и посмотрите на правую боковую панель, вы увидите сотни журналов, отсортированных по дате и времени. Вы должны искать те, которые были в журналах, с той же датой и временем, когда ваше приложение выходит из строя. Вы будете искать Ошибки , которые отмечены красным. Вы можете игнорировать Информацию и Предупреждения .

В большинстве случаев для сбоев приложений тогда уровень будет « Ошибка », а источником будет « » Ошибка приложения "или" Авария приложения ". Вам нужно дважды щелкнуть по нему, чтобы открыть журнал. Там вы найдете много информации.

Вот пример:

Прежде всего, прочитайте ошибку в разделе «Общие», тщательно изучая ключевые слова, такие как ваше имя приложения и конкретные DLL или EXE. Захватите эту информацию, потому что те подсказки, которые приведут вас к ответу.

Например, в этом журнале событий источник «бок о бок» не указывает на какую-либо конкретную программу в заголовке, но журнал тот же время от Movie Maker разбилось. Таким образом, я открыл его и просмотрел ошибку в общем журнале.

Не удалось создать генерацию контекста для « c: program files (x86) windows live gallery gallery MovieMaker.Exe ". в файле манифеста или файла политики " c: program files (x86) windows live photo gallery WLMFDS.DLL " в строке 8. Идентификатор компонента, найденный в манифесте, не совпадает с идентификатором запрошен компонент. Ссылка - это WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", version = "1.0.0.1". Определение - WLMFDS, processorArchitecture = "x86", type = "win32", version = "1.0.0.1". Пожалуйста, используйте подробный диагноз sxstrace.exe.

Теперь он показывает, что Movie Maker разбился, потому что MovieMaker.exe принадлежит Movie Maker, а также ссылается на Window Photo, потому что для размещения этой DLL. Итак, что-то вызывает сбои всех компонентов пакета Windows Live.

Следующим шагом будет поиск ошибки в сети, потому что это точно, что вы не единственный человек, который получил это сообщение об ошибке. Либо вы можете обратиться в Центр сообщений Microsoft и ошибок, и найти идентификатор события, т. Е. В этом случае Идентификатор события: 35 (см. На картинке), или вы можете найти это сообщение об ошибке в Интернете, используя свой любимая поисковая система.

Примечание : Одна важная вещь, которую вы должны запомнить, - выбрать лучший сайт при поиске ответов, потому что будет несколько сайтов, которые попросят вас загрузить «Registry Cleaners» на исправить ошибку, за которую вам нужно заплатить. Поверьте мне, большинство из них - это мошенничество. И в любом случае Registry Cleaner не исправляет такие ошибки.

Вместо этого найдите ответы на качественные сайты или форумы, такие как Справка Microsoft, ответы Microsoft и т. Д. Вы также можете найти некоторые статьи в центре Microsoft KB. Поэтому в моем сценарии я искал в центре сообщений TechNet Event и Error, который взял меня в Microsoft KB976229, в котором говорится о том, что «Идентификатор события SideBySide 35 регистрируется в журнале приложений при запуске Windows Live Movie Maker в 64-разрядной операционной системе Windows»,.

Конкретная среда по сравнению с конкретными программами :

Программа может вылетать из-за разных причин. Мы должны выяснить, является ли это специфичным для вашей среды, то есть OS или Профиль Windows. Или это сама программа. Лучший способ проверить его сначала включить администратора Build-in в Windows 7.

Поскольку встроенные администраторы имеют полные привилегии и никаких ограничений вообще. Кроме того, тестирование в другом профиле пользователя не поможет, потому что некоторые программы будут иметь предпочтения (пользовательские настройки), сохраненные в папке данных приложения, - поэтому, если эти настройки повреждены, программы могут действовать странно.

Итак, проверьте свое приложение в новой Windows Профиль, т.е. встроенный администратор, и посмотрите, работает ли он отлично. Если это работает, вы можете либо создать новый профиль Windows, либо перенести настройки, либо удалить папку «Пользовательские настройки», когда она будет находиться в папке «Данные приложения».

Чтобы получить доступ к папке данных приложения, перейдите в меню «Пуск» и введите тип поиска в % appdata% и найдите папку там, в основном это имя приложения. Иногда папка с настройками также может находиться в папке Program Data. Чтобы получить доступ к этому типу в % programdata% . Это хорошая идея просто переименовать папку вместо ее удаления, потому что если это не проблема, вы всегда можете вернуться назад.

Если она не работает, тогда мы знаем не пользовательские настройки, вызывающие проблему. Следующим шагом будет переустановка приложения. Есть несколько вещей, которые вы должны помнить при переустановке, всегда перезагружайте систему после ее установки. Затем попробуйте загрузить обновленную версию с веб-сайта программного обеспечения и установить ее и протестировать.

Стороннее приложение :

Иногда какое-то другое приложение может помешать работе вашего приложения. Поэтому, чтобы это исключить, вы всегда можете перезагрузить систему в разделе «Селективный запуск» или «Чистое состояние загрузки». Это может исключить эту возможность.

Убедитесь, что вы также отключили свое программное обеспечение безопасности. Потому что очень часто слышно, что программное обеспечение Internet Security может блокировать это конкретное приложение или одну из зависимостей.

Веб-сайт поддержки :

Всегда проверяйте сайт поддержки этой программы. Поскольку вы, возможно, никогда не узнаете о том, что ваш опыт может быть сообщен, и разработчики приложений, возможно, уже опубликовали способ его устранения. Большая часть коммерческого программного обеспечения будет иметь базу знаний. В большинстве случаев, если вы посещаете официальный сайт в разделе поддержки, вы можете найти статьи по часто задаваемым вопросам или статьям базы знаний.

Искать клавиатуру, а не просто искать всю ошибку. Например, ошибка указывает какие-либо DLL или конкретные коды кода ошибки для тех, что содержатся в их статье поддержки.

Это сама Windows?

Также очень вероятно, что сама Windows является виновником. Поскольку программное обеспечение полностью зависит от операционной системы для запуска, если сбой системного файла или зависимостей, ваше приложение будет аварийно завершено.

Например, если версия Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 повреждена, вы можете получить ошибки SidebySide во всем Просмотрщик событий. Или, если ваши.NET Frameworks повреждены, вы можете увидеть ошибки времени выполнения.NET в Event Viewer и приложение будет аварийно завершено. Поэтому лучше всего запустить System File Checker или SFC / SCANNOW. С его помощью вы проверяете целостность своей Windows 7. Вы также можете рассмотреть возможность восстановления ОС Windows.

Продвинутые пользователи также могут использовать отличное приложение, называемое Process Explorer, чтобы найти большинство шагов по устранению неполадок. Вы можете проверить этот урок мной на нашем форуме TWC, если вы не знакомы с ним.

Есть несколько советов, которые помогут вам начать работу. Если вы обнаружите трудности в следующем, не стесняйтесь посещать наши форумы поддержки TWC. Мы будем рады помочь вам.