Nnnnnnn
LogMeIn анонсировала новую версию своего инструмента дистанционного управления Rescue + Mobile для Android-смартфонов на Mobile World Congress в Барселоне.
Программное обеспечение может предложить спасение для растущего числа владельцев смартфонов, перехитрившихся с помощью изобилие настроек и параметров, предлагаемых последними устройствами. Измените ошибку по ошибке, и вы можете отключить ключевые функциональные возможности устройства, не имея представления о том, как его восстановить.
«Устройства смартфонов становятся настолько широко распространенными, что они уже не все высокотехнологичные пользователи. для поддержки », - сказал Кевин Бардос, вице-президент LogMeIn по разработке продуктов.
[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]Rescue + Mobile позволяет сотрудникам службы технической поддержки управлять смартфоном - с разрешения владельца - для проверки и изменения настроек, а также для общения с владельцем, чтобы изучить проблему. Все операции записываются в файл на телефоне.
Используя приложение-компаньон на своем ПК, сотрудники службы поддержки могут извлекать и просматривать впечатляющий объем информации с телефона, включая оставшееся время автономной работы - важно, если вы о чтобы начать длительную операцию по ремонту - и детали того, как настроено большинство параметров. Они могут манипулировать несколькими переговорами поддержки сразу, останавливать будущие операции и даже перезагружать телефон на расстоянии, если это необходимо.
«Беспроводные операторы видят скачок удовлетворенности клиентов в результате дистанционного управления», - сказал Бардос.
LogMeIn, с офисами в Бостоне и Будапеште, первоначально разработал Rescue, чтобы разрешить удаленное устранение неполадок ПК с Windows, а затем добавив версию для Macintosh. Компания перенесла программное обеспечение на устройства Windows Mobile около 18 месяцев назад и представила версию для телефонов под управлением Symbian OS на Mobile World Congress в прошлом году. В декабре он добавил версию для BlackBerry.
Характер платформы Android означает, что Rescue + Mobile вряд ли появится в магазине онлайн-приложений в ближайшем будущем.
«Android - это решение с открытым исходным кодом, так что взамен у них довольно плотная модель безопасности, у них нет общедоступного API для ввода клавиатуры », - сказал Бардос.
Это означает, что загружаемые приложения не могут легко подделывать нажатия клавиш на телефоне, поскольку LogMeIn должен, если это для обеспечения полного дистанционного управления. Вместо этого компания предложит программное обеспечение для операторов связи и производителей телефонов для интеграции до того, как телефон поступит в продажу, что позволит им подключиться к программному обеспечению Android на более глубоком уровне, сказал он.
Компания не планирует разрабатывать iPhone версия своего программного обеспечения Rescue из-за недостатков в iPhone SDK от Apple (комплект для разработки программного обеспечения), сказал Бардос. «IPhone SDK не позволяет приложениям работать в фоновом режиме, поэтому пока они не изменят свою модель безопасности, этого не произойдет», - сказал он.
Однако LogMeIn предлагает iPhone-приложение, которое может удаленно управлять PC.
Синхронизация смартфона и компьютера с помощью Mobiledit Lite
Эта мощная программа синхронизирует многие виды данных между ПК и смартфоном - но это не всегда легко.
Предлагаемое право может помочь пользователям Wi-Fi Cops
Предлагаемый закон США потребует от интернет-провайдеров и, возможно, владельцев Wi-Fi-маршрутизаторов для хранения информация о каждом пользователе на их ...
Как использовать Android Auto в любом автомобиле с помощью смартфона
Автономное приложение Android Auto было внедрено в различных странах, с помощью которого вы теперь можете наслаждаться его опытом на любом автомобиле. Вот как это работает.