Mailblocks Поиск заблокированных сообщений

Ожидание сообщения электронной почты, которое hasn Прибыл? Страх важного электронного письма не доходит до вас вообще? Ты не один. Это проблемы, с которыми сталкиваются некоторые пользователи службы Mailbocks Challenge / Response spam-fighting, которые обнаружили, что система слишком сложна.

Система, которая требует, чтобы отправители электронной почты отвечали «задачам», прежде чем иметь возможность напрямую связаться Почтовые блоки пользователей, были помешаны фильтрами спама у основных интернет-провайдеров, включая AOL и EarthLink. Интернет-провайдеры непреднамеренно доставляли сообщения о проблемах в папки спама пользователей, а не в свои почтовые ящики. Это создало неопределенность электронной почты, когда пользователи не знали, что люди пытались связаться с ними, и отправители не знали, что их сообщения не читаются.

Как AOL, так и EarthLink говорят, что проблема была исправлена, хотя эта претензия оспаривается хотя бы одним пользователем.

Система запросов / ответов Mailblocks требует, чтобы отправители пытались связаться с пользователями Mailblocks, чтобы ответить на электронную почту с запросом, чтобы доказать, что они являются законным корреспондентом. Как только вызов, который обычно включает повторную последовательность номеров, выполняется, электронная почта отправителя доставляется пользователю Mailblocks. Перед выполнением задачи сообщение электронной почты находится в папке «Ожидание», к которой к ней может обращаться пользователь Mailblocks. Mailblocks также позволяет пользователям создавать «белые списки» пользователей, которые не будут оспариваться, добавив эти адреса электронной почты в свою адресную книгу.

Mailblocks, который был приобретен AOL в августе, стоит 9,95 долларов США в год с 15 МБ памяти, или $ 24,95 в год с 100 МБ памяти. Другие программы, использующие метод вызова и ответа, - это AllSpamGone, KnockKnock и MailMender.

Лимбо E-Mail

«Я читал о проблеме / ответе и думал, что это окончательное решение, чтобы избавиться от всего спама», говорит Пол Альтман, компьютерный консультант во Флориде, который решил подписаться на Mailblocks в сентябре. «Любой может отправить вас по электронной почте, но они должны быть людьми».

Однако в течение одного дня регистрации в Mailblocks, Альтман говорит, что он столкнулся с проблемами. «Люди писали мне, и я никогда не получал сообщений», - говорит он. «Я спросил их, и у них не было проблем».

Альтман понял, что отправленные ему сообщения просто сидят в его ожидающей почте папке. И проблемы, которые Mailblocks отправлял обратно этим корреспондентам? Они были отмечены как спам как AOL, так и EarthLink и были доставлены в папки нежелательной почты вместо почтовых ящиков пользователей.

«Мы все еще рассматриваем проблему, мы смотрим, что произошло», говорит Николас Грэм, представитель как AOL, так и Mailblocks. Он говорит, что проблема теперь исправлена. «Это была не давняя или повторяющаяся проблема, - говорит он. «Это было очень коротко».

Альтман оспаривает утверждение о том, что проблема решена, хотя он больше не использует Mailblocks. С ним связался представитель Mailblocks 22 октября, после того как PC World передал свою контактную информацию компании, обсуждая эту историю. Альтман по-прежнему полагает, что Mailblocks не исправил эту проблему и говорит, что на прошлой неделе он обратился к представителю службы технической поддержки Mailblocks, который сказал ему об этом.

Поиск решения

Когда AOL впервые приобрела Mailblocks в августе, Грэм говорит, AOL стало известно, что сообщения о проблемах доставляются в папки спама, а не в почтовые ящики пользователей, говорит он. В то время AOL перенастроил обратный путь сообщений электронной почты, чтобы они были доставлены в нужное место, говорит он. «Мы признаем, что эти электронные письма должны считаться законными электронными письмами, которые должны получать наши члены», - говорит он.

Альтман говорит, что его проблемы возникли в конце сентября, после того, как AOL приобрела Mailblocks. Как только он понял, что его корреспонденты не получили адрес электронной почты, он решил проверить систему самостоятельно. Он отправил электронное письмо на свою учетную запись Mailblocks со своего собственного адреса электронной почты EarthLink и обнаружил, что вызов Mailblocks был направлен в его папку спама EarthLink.

Он отправил по электронной почте техническую поддержку Mailblocks, чтобы сообщить о проблеме, и был поражен ответом. «Они написали назад и сказали:« Эй, что происходит с некоторыми интернет-провайдерами, почему бы вам не отключить вызов / ответ и просто вручную добавить адреса электронной почты людей, которых вы уже знаете в своей адресной книге? » Я был ошеломлен. Было так, как будто они признавали, что их служба не работает », - говорит он. «Это похоже на то, что я купил автомобиль, отличный во всех отношениях, за исключением того, что я не могу повернуть ключ и начать его».

AOL осознала, что проблема повторилась в начале октября, говорит Грэм. «Из-за сбоя около недели назад мы заметили, что электронные письма с запросами / ответами из Mailblocks были помечены как спам. Нам пришлось реплицировать IP-адреса, которые Mailblocks использует для отправки проблем», - говорит он.

EarthLink осознал эту проблему только после того, как компания связалась с компанией AOL в отношении этой истории PC World, но говорит, что компания установит ее к моменту опубликования этой истории. «Мы выполняем задачи« белого списка »(AOL и Mailblocks), и они перенаправляются на нас, - говорит Джерри Грассо, представитель EarthLink. EarthLink предлагает свою собственную систему защиты от сбоев / откликов в качестве дополнительной части защиты от спама для своих пользователей.

Как AOL, так и EarthLink говорят, что они не получали никаких жалоб пользователей на эту проблему, пока не были уведомлены о проблемах Altman от PC World.

После того как он разочаровался в ответе Mailblocks на свои проблемы, Альтман сказал, что он попросил возмещение, запрос, который был отклонен. Однако, услышав жалобы Альтмана, Грэхем сказал, что компания свяжется с ним и вернет ему деньги, если он по-прежнему не удовлетворен службой Mailblocks.

Грэхем также говорит, что AOL не решила точно, как Mailblocks будут интегрированы в предложения AOL, но говорит, что процесс состоится в конце этого года и в начале следующего года. «Мы по-прежнему изучаем различные варианты, - говорит он. «Мы приобрели Mailblocks, потому что это превосходный, лидирующий в отрасли сервис. Сейчас он продолжает работать так же, как и до его приобретения, и текущие пользователи будут продолжать использовать те же функции Mailblocks, которые они используйте сейчас. "