Программное обеспечение для управления отображает имитированный телефон

Программное обеспечение LogMeIn для управления может помочь ИТ-администраторам лучше понять проблемы пользователей мобильных телефонов пытаются описать и более легко показать им, как исправить проблему.

Программное обеспечение, которое LogMeIn продемонстрировало в Сан-Франциско на конференции CTIA, может использоваться ИТ-администраторами или представителем службы поддержки оператора для удаленного управления телефоном пользователя, чтобы устранить проблемы или показать пользователю телефона, как настроить функции.

До сих пор LogMeIn поддерживает определенные модели телефонов Windows Mobile, BlackBerry и Symbian.

ИТ-администратор может начать помогать пользователь телефона, войдя в консоль управления на основе браузера LogMeIn. При условии, что на телефоне установлено небольшое приложение, администратор увидит смоделированную версию телефона в консоли. Администратор может предварительно загрузить апплет на телефоны всех рабочих или отправить пользователю SMS-сообщение с приложением.

ИТ-администратор может удаленно управлять телефоном через смоделированную версию, показывая пользователю, как перемещаться по меню и выбирать настройки, например. Администратор также может удаленно перезагрузить телефон и устранить источник других неполадок.

Администратор также может настроить сеанс мгновенного сообщения на телефоне, чтобы обсудить проблему с пользователем.

LogMeIn может использоваться для управления ПК и компьютеры Macintosh в дополнение к мобильным телефонам, которые могут быть полезны в зависимости от проблемы пользователя. «Проблема с синхронизацией может быть не с телефоном», - сказала Кэрол Мейерс (Carol Meyers), главный специалист по маркетингу LogMeIn.

LogMeIn оценивается на основе каждого специалиста, начиная с 1,188 долларов США.