Майкл Делл на планшете «Поверхность»: «Влияние будет ограничено»

Майкл Делл достиг перекрестка. Продажи ПК замедляются до сканирования, так как планшеты и смартфоны ежегодно захватывают потребительские доллары. Что такое основатель и главный исполнительный директор третьего по величине производителя ПК?

Если вы считаете, что Dell готова отказаться от ПК, подумайте еще раз. Отвечая на вопрос о так называемой эпохе пост-ПК, он говорит, что «эпоха пост-ПК была довольно хороша для ПК до сих пор», отметив, что в 2011 году было продано 380 миллионов компьютеров. Тем не менее, как я узнал в ходе обмена электронной почты с Майклом Делом для этого Q & A, хотя Dell может оставаться верным своим корням ПК, она также быстро движется в будущее.

Гибридные ноутбуки; Windows 8 планшеты; и сегодня Dell использует экосистему сетей, хранилищ, безопасности, серверов, виртуализации и облачных сервисов. Это далека от Dell, которая написала книгу о компьютерах с прямой продажей и электронной коммерции еще в 1980-х годах.

[Читать дальше: Наши лучшие трюки, советы и хитрости Windows 10]

Сегодня Dell сталкивается с серьезными проблемами, Критики обвинили его в отсутствии мобильной революции (несмотря на то, что она проверила воды в 2010 году на своей линейке планшета Dell Streak). И так как iPhone был запущен в 2007 году, Dell потеряла 60 процентов своей рыночной стоимости.

Итак, что Майкл Делл сегодня должен сказать о своей компании?

PCWorld: С вашего возвращения в Dell вы пересматривают компанию. Можете ли вы рассказать людям, что такое Dell сегодня и каково это через пять лет?

Dell: Мы претерпели значительную трансформацию, но мы не такие разные, как вы думаете. Dell всегда стремилась создать ценность для клиентов и решать проблемы клиентов. В течение долгого времени мы это делали, продвигая личную производительность через устройства и принятие ПК.

Сегодня мы все еще очень сосредоточены на том, чтобы помочь нашим клиентам получить больше пользы и улучшить результаты от технологий, но потребности клиентов изменились, и теперь мы предлагаем гораздо более широкий набор решений. Это действительно захватывающее время для ИТ. Инновации в таких областях, как облачная, мобильная и крупноформатная аналитика, меняют способ работы в мире, и мы объединяем наш бизнес с этими новыми возможностями, чтобы лучше обслуживать наших клиентов. В течение пяти лет я ожидаю, что мы будем лидером в качестве конечного поставщика ИТ-решений, но в некотором смысле мы также будем иметь то же значение, что и в соответствии с потребностями наших клиентов.

PCW: Считаете ли вы, что Dell в какой-то момент использует продукты на основе ARM? Что вы можете рассказать о предстоящих смартфонах Dell и планшетах Windows RT?

Dell XPS 10.

Dell: Да, Dell XPS 10, 10-дюймовый планшет с ARM и Windows RT, дебютировал в IFA в прошлом месяце. Это одно из последних дополнений к нашей линейке продуктов XPS и отличное отражение того, как мы приближаемся к мобильности и потребительству ИТ.

PCW: Вы сказали, что Dell хочет предлагать клиентам больше, чем просто смартфон или планшет. Какое общее решение вы говорите?

Dell: Мы ориентируемся на всю ИТ-экосистему. Устройства, которые наши клиенты используют для генерации и потребления информации, являются важной отправной точкой, и это остается для нас очень важным. У нас есть одни из лучших продуктов на рынке. Например, рабочие станции Dell Precision и наши ультрабуки XPS. Но мы признаем, что ПК - это всего лишь часть картины. Мы обладаем ведущими возможностями для безопасного и безопасного управления информацией о клиентах в средах с несколькими устройствами и BYOD, включая виртуальный рабочий стол, доступ к которому можно получить с любого устройства.

Но помимо устройств это экосистема сетей, хранилищ, безопасности, серверов, виртуализации и облака. Это - то, где много возможностей в ИТ находится и где мы верим, что можем вести. Общее решение - это устройства мирового класса, поддерживаемые инфраструктурой и услугами мирового класса, которые поддерживают, подключают, управляют и защищают информацию о клиентах. Если единственным инструментом в вашем ящике является молоток, то каждая проблема выглядит как гвоздь. Мы создали инструментарий настраиваемых, масштабируемых, гибких сквозных решений, которые сначала ставят клиента, а не тех технологий или услуг, которые мы пытаемся продать.

PCW: Microsoft входит в компьютер аппаратного бизнеса через планшет Surface. Это хорошо или плохо для OEM-производителей в целом, и каково ваше влияние на аппаратное стремление Microsoft к Dell?

Dell: Я думаю, что влияние будет ограничено, учитывая количество единиц, которые они ожидают отправить, Microsoft разработала продукт в основном в качестве эталонной архитектуры - чтобы установить базовый уровень для пользователей Windows 8. Мы согласовываем значительную часть нашей разработки продуктов с Windows 8, и мы считаем, что она предлагает некоторые отличные новые возможности. Все, что Microsoft делает для поддержки более быстрого внедрения Windows 8, отлично подходит Dell. Тем не менее, мы уделяем меньше внимания их планам и больше о разработке и доставке непревзойденных продуктов и решений Dell.

Конвертируемый ноутбук Dell XPS.

PCW: Где вы надеетесь взять ноутбук и компьютеры с Windows 8 ? В прошлом месяце Dell показала действительно классный конвертируемый ноутбук в IFA. Что мы можем ожидать, и когда?

Dell: Мы тесно сотрудничаем с Microsoft, чтобы обеспечить, чтобы наши продукты Windows 8 обеспечивали лучший пользовательский опыт. Наряду с упоминавшимся XPS 12 мы также представили XPS 10, планшет с док-станцией для мобильных ПК и ПК All-in-one XPS One 27 с сенсорным экраном, все из которых предназначены для Win 8. Мы будем внедрение других продуктов для потребителей и предприятий ближе к запуску. Мы понимаем, что развивающиеся ИТ-потребности наших клиентов, возможно, лучше, чем кто-либо в нашей отрасли, и эта проницательность искупается во всех наших новых решениях.

PCW: Каковы ваши самые большие рынки в наши дни? Потребитель, SMB или предприятие?

Dell: Более 80 процентов нашего бизнеса - это то, что мы называем коммерческим - комбинация SMB, Enterprise и Public Sector - так что это сила и приоритет для нас. Мы особенно ориентируемся на среднесрочный рынок, который недостаточно обслуживается, а также сегмент, на котором мы позиционируемся с нашими открытыми, масштабируемыми решениями. Тем не менее, при постоянном усвоении ИТ мы также полностью осознаем размывание линий между тем, что является потребителем, и тем, что является коммерческим, а продукты и услуги, которые мы поставляем сегодня и в будущем, предназначены для преодоления этого разрыва.

PCW: Какие услуги вы считаете важными для малого бизнеса по мере развития технологий? (Например, облачные сервисы и безопасность?)

Dell: SMB могут стать лучшими победителями, когда речь идет о новых и новых тенденциях в ИТ. Мы работаем над созданием бизнес-приложений и возможностей, которые ранее были зарезервированы для самых крупных предприятий, доступных любой компании любого размера с помощью решений, которые объединяют различные элементы облака, мобильность, конвергентную инфраструктуру, программное обеспечение. и услуг. Так, например, компания среднего бизнеса может получить доступ к аналитике с большими объемами данных или встать в облачную архитектуру, не требуя ученого-специалиста по данным персонала или ИТ-отдела с несколькими сотнями человек, чтобы все было в порядке.

PCW: You классно начал свою компанию в возрасте 19 лет с 1000 долларов из вашей комнаты в общежитии в Техасском университете в 1984 году. Есть ли у вас какой-либо краткий совет для детей с ограниченными возможностями, которые хотят сегодня начать технический бизнес из своей комнаты в общежитии?

Dell: Для начала отличной компании не обязательно много денег. Некоторые из лучших идей исходят от молодых людей, которые привносят новые идеи и перспективы в существующие возможности. Это был, безусловно, мой опыт, и я очень хорошо понимаю, как это получилось. Поэтому, если у вас есть отличная идея, и вы готовы преследовать ее, учитесь на своих ошибках и быстро настраивайтесь и держите своего клиента в центре всего, что вы делаете.